Carolin Nagel
Angestellt, Online Marketing Optimisation Specialist - Senior Process Executive, Cognizant Technology Solutions GmbH
Lissabon, Portugal
Werdegang
Berufserfahrung von Carolin Nagel
Bis heute 4 Jahre und 10 Monate, seit Aug. 2019
Online Marketing Optimisation Specialist - Senior Process Executive
Cognizant Technology Solutions GmbH
4 Monate, Sep. 2017 - Dez. 2017
Product and Business Developer
Best Season (Incoming Reiseveranstalter, Start-up), Lissabon
Marktforschung auf dem deutschen Markt, Identifizierung neuer Zielgruppen und Geschäftsfelder Identifizierung von Nischenmärkten und darauf abgestimmtes Anpassen bestehender Programme, sowie Erstellen neuer Programme. Leitung von Marketingaktivitäten auf dem deutschen und englischen Markt, sowie Erstellen und Anpassen von Promomaterialien (Adobe Illustrator) und Kooperationsvorschlägen. Konzeption der neuen Homepage. Zusammenstellung und Planung der Inhalte, sowie Prüfung der Benutzerfreundlichkeit.
1 Jahr, Sep. 2016 - Aug. 2017
Account Manager
Wimdu, Lissabon
Kontaktaufnahme mit deutsch- und englischsprachigen Gastgebern, um deren Beziehung zum Unternehmen zu verbessern Steigerung der Annahmerate der Gastgeber und somit den Umsatz des Unternehmens durch das Identifizieren von Schwachstellen im Produkt und Lücken im Verständnis des Systems seitens der Gastgeber. Übernehmen von Manageraufgaben in B2B- und B2C-Beziehungen. Berichterstattung an das Produktmanagement und die IT-Abteilung bzgl. Verbesserung der „customer experience“ und internen Prozessen
4 Monate, Juni 2016 - Sep. 2016
Kundenberatung und Verkauf
Expedia - Hotels.com, Venere, Affiliate Support (Teleperformance), Lissabon
Kundenbetreuung und Verkauf bei von Hotelbuchungen bei Expedia – Hotels.com, Venere.com und Affiliate support (Teleperformance) in Lissabon (Telefon und Email)
1 Jahr und 2 Monate, Apr. 2015 - Mai 2016
Reiseberaterin
lastminute.com GmbH (Teleperformance), Lissabon
Kundenbetreuung für Pauschalreisen, Hotels und Flüge telefonisch und per Email, Bearbeitung von Beschwerden, Fulfillment- und Backoffice, Abwicklung der Kommunikation mit Reiseveranstaltern
6 Monate, März 2013 - Aug. 2013
Praktikant
Neckar Zaber Tourismus e.V., Brackenheim
Kundenbetreuung, Bearbeitung von Gästeanfragen, Verfassen von Pressemeldungen, Erstellen von Statistiken mit Excel, Bearbeitung des Online-Veranstaltungskalenders und der Homepage (CMS), Bearbeitung und Erstellen touristischer Broschüren mit Adobe Indesign und Adobe Photoshop
Ausbildung von Carolin Nagel
4 Jahre und 1 Monat, März 2011 - März 2015
Tourismusmanagement
Hochschule Heilbronn
Reiseveranstaltermanagement, Reisevertrieb, Marketing, Destinationsmanagement
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Gut
Portugiesisch
Gut