Christian Cramer

Angestellt, Head of Global Service & Customer Care - Consumer Products, ZEISS

Oberkochen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Service
Customer Care
Kundenservice
CRM-Systeme
Salesforce
After Sales Management
After Sales
Kundenbetreuung
Customer orientation
Customer Relationship Management
Produktmanagement
Services
Auslandserfahrung
Führungserfahrung
Führungskompetenz
Führungsqualitäten
Personal Coaching
schnelle Auffassungsgabe
Verantwortungsbewusstsein
Budgetverantwortung
Umsatzsteigerung
Engagement
Prozessoptimierung
Automotive
Belastbarkeit
Durchsetzungsvermögen
Fotografie
Flexibilität
Teamfähigkeit
Implementation Management
Reisebereitschaft
Kundenzufriedenheit
Kundenzufriedenheitsmanagement
Kundenzufriedenheitsanalysen
KPI-Definition
Consumer Services
Sales Support
Trainingszentrum
NPS
Net Promoter Score
Change Management
Changemanagement
interkulturelle Kompetenz
USA

Werdegang

Berufserfahrung von Christian Cramer

  • Bis heute 6 Jahre und 1 Monat, seit Mai 2018

    Head of Global Service & Customer Care - Consumer Products

    ZEISS
  • 1 Jahr und 8 Monate, Sep. 2016 - Apr. 2018

    Leiter Produkt Marketing & Customer Care | Camera Lens Division

    Carl Zeiss AG, Oberkochen

  • 3 Jahre und 11 Monate, Okt. 2012 - Aug. 2016

    Leiter Customer Care Center Camera Lens Division

    Carl Zeiss AG

  • 10 Monate, Dez. 2011 - Sep. 2012

    Service Manager Geschäftsbereich Photoobjektive

    Carl Zeiss AG

  • 1 Jahr und 3 Monate, Sep. 2010 - Nov. 2011

    Trainee Services-Manager Photoobjektive

    Carl Zeiss AG

    Carl Zeiss AG - Geschäftsbereich Photoobjektive

  • 7 Monate, Apr. 2009 - Okt. 2009

    Diplomand im Advanced Prodcut Planning Team

    Mercedes-Benz USA, LLC

    Thema der Diplomarbeit: Creating the Foundation for a Sustainable Transportation and Communication Strategy for Mercedes-Benz USA, LLC. An Analysis Based on MBUSA's Current Position Against a ‘Green’ Trend in the US-Automotive Market.

  • 4 Monate, Dez. 2008 - März 2009

    Produktmanagement Advanced Product Planning

    Mercedes-Benz USA, LLC

    Mitarbeit und Rerche für das Advanced Product Planning Team Hauptthema: Alternative Antriebe, Produktportfolio MBUSA

  • 7 Monate, Juni 2008 - Dez. 2008

    Praktikant Produktmanagement

    Mercedes-Benz USA, LLC

    Koordination im Launchmanagement der E-Klasse (W212) auf dem US-amerikanischen Markt

  • 7 Monate, Sep. 2007 - März 2008

    Praktikant - Produktmanagement S-Klasse (MP/PS)

    Daimler AG

    Praktikant im Produktmangement S-/CL- Klasse. Arbeitsschwerpunkt: Launchmanagement S-Klasse (221) Modelpflege 2009

Ausbildung von Christian Cramer

  • 5 Monate, März 2006 - Juli 2006

    International Business Administration and Engineering

    Kettering University (Flint, Michigan)

    Schnitt der erreichten Noten: 1,25 Marketing, Controlling

  • 5 Jahre und 7 Monate, Sep. 2004 - März 2010

    Internationales Wirtschaftsingenieurwesen

    RheinMain Hochschulen

    Abschlussnote 1,1 - 1.) Schwerpunkt: Marketing 2.) Schwerpunkt: Fahrzeugtechnik

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

Interessen

Customer Care
CRM
Kundenservice
Digitale Fotografie
Running
Fitnesstraining
Motorrad fahren

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z