Christian Filipcic
Angestellt, Vice President Sales Enablement & Inside Sales, Hoffmann Group
München, Deutschland
Über mich
- Seit 2010 Verantwortung und Führung von internationalen Organisationen und Matrix Strukturen - 25 Jahre Know- How in verschiedenen Positionen und unterschiedlichen Branchen wie Unternehmensberatung, Industrie/ Produktion, Handel und IT - Pragmatismus, Freude am Team- Erfolg, über den Menschen zur Sache - Erprobter, umfassender methodischer Werkzeugkasten in Projektmanagement, Prozessverbesserung und digitalem Marketing - In Bereichen, in denen Business und IT zusammenkommen, liegt meine Stärke: Diplom/ Master- Abschlüsse in MBA (Management) und Informatik (Technik)
Werdegang
Berufserfahrung von Christian Filipcic
Bis heute 4 Jahre und 11 Monate, seit Juli 2019
Vice President Sales Enablement & Inside Sales
Hoffmann GroupOrder-To-Cash & After-Sales, Umbau & Digitalisierung des Inside Sales als aktive Säule im Vertrieb, CRM Nutzung und Applikationen (z.B. Follow- Up für Angebote und Ticket System), OnlineShop Self Service, automatische RMA, Pooling, internationale Telefonie, Chat Kanal für Mehrumsatz
8 Jahre und 7 Monate, Dez. 2010 - Juni 2019
Leiter / Director Customer Service Center & eCommerce
Dentsply SironaAufbau, Konzipierung, Erweiterung, kontinuierliche Verbesserung des Online Shop Systemes, Digitalisierung sämtlicher Geschäftsprozesse zwischen Kunde und Dentsply Sirona, Erhöhung der Effizienz, Aufbau Onlineshop, Verantwortlich für weltweiten Kundenservice in 4 Sprachen mit einem Team von ca. 40 Mitarbeitern
3 Jahre und 1 Monat, Nov. 2007 - Nov. 2010
Senior Managing Consultant, Strategy & Change
IBM Deutschland GmbH, Global Business Services (GBS)
Unternehmensberater und Projektleiter für verschiedene Strategie- und Operations Projekte, Master Black Belt in Six Sigma/ Lean Management: Konzeption, Vermarktung, Durchführung des IBM Trainingsangebotes, Ausbildung, Begleitung und Zertifizierung von Kunden, Akquisition, Konzeptionierung, Projektleitung, Scoping von Folgeprojekten, Kosteneinsparungs- und Effizienzsteigerungsprojekte bei verschiedenen Kunden
4 Jahre und 1 Monat, Okt. 2003 - Okt. 2007
Manager D/A/CH/EEU, Sales Operations
CA, Darmstadt
Hauptaufgaben • Teamführung von 5 Mitarbeitern zur Erstellung von Produktlizenzverträgen, Umsetzung weltweiter Vorgaben für D/A/CH und Osteuropa. Erfolge • Einführung einer Balanced Scorecard für das Vertriebsmanagement (Identifikation der Unternehmensstrategie, Ableitung eines Kennzahlensystems) • Effizienzsteigerung der Abteilung (Faktor 2x), Einführung zentrale Wissensdatenbank (Wiki) • Turnaround der Abteilung von Kontrollinstanz zu geschätzter Vertriebsunterstützungsstelle
3 Jahre und 7 Monate, Apr. 2000 - Okt. 2003
Manager D/A/CH/EEU Project Management Office
CA, Düsseldorf
Hauptaufgaben • Teamführung von 3 Mitarbeitern, Verantwortung Deutschland, Österreich, Schweiz, zur Sicherstellung einheitlichen Projektmanagements • Multiprojektmanagement, zentrale Projektkontrolle aller Services Engagements Erfolge • Begleitung der Service Abteilung in der ISO Zertifizierung • Umsetzung, Schulung und Roll- Out einer einheitlichen Projektmanagement Methodik • Krisenmanagement bei einem großen europäischen Flugzeugbauer
1 Jahr und 4 Monate, Jan. 1999 - Apr. 2000
Services Consultant, Projektleiter
CA, München
Hauptaufgaben • Ist- Analysen, Durchführung von Systemarchitekturen, Erstellung Lasten-, Pflichtenhefte, Projektmanagement, Teamleitung von IT Beratern Erfolge • Erfolgreiche deutschlandweite Projekte, z.B. bei einem großen deutsch- kanadischen Schienenfahrzeugproduzenten, führendem Hersteller technischer Gase
1 Jahr und 1 Monat, Dez. 1997 - Dez. 1998
Systems Management (Tivoli) Consultant
Santix Software, München
Hauptaufgaben • Eigenständige Systems Management Projekte Erfolge • Erfolgreiche Projekte u.a. bei führenden Banken, großem deutschen Kommunikationsdienstleister
Ausbildung von Christian Filipcic
4 Jahre und 7 Monate, Nov. 2002 - Mai 2007
Management, Business Administration
Henley Management College, UK + München
Balanced Scorecards, Lean Management, Unternehmensstrategie
4 Jahre und 3 Monate, Okt. 1993 - Dez. 1997
Technische Informatik
FH Landshut
IT Security, Internetbanking, Physik, Netzwerktechnik
Sprachen
Deutsch
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Englisch
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