Christiane Kühn

- Koordination des Entwicklungsprozesses der IT-Strategie - Unterstützung des CIO bei Themen wie Planung, Architektur, Beratung, Innovation, Digitalisierung, agiles Management und Partnermanagement - Veränderungsbegleitung der Geschäftsfelder in den Bereichen Information, Prozesse und Technologie zur Umsetzung der Geschäfts- und IT-Strategien - Ausgestaltung übergreifender Themen mit strategischem Ansatz - Projektleitung

Projektleitung - Planung, Strukturierung und Umsetzung (Koordination, Steuerung) - Durchführung von Projektmeetings und Workshops (inkl. Moderation, Vor- sowie Nachbereitung) - Projektcontrolling und Reporting auf Einzelprojektebene - Stakeholdermanagement Konzeptentwicklung für die Weiterentwicklung des operativen und strategischen Projektmanagements - Aufbau und Weiterentwicklung eines professionellen Projektbüros - Unterstützung, Beratung von Teams bei der Projektorganisation und Qualitätssicherung

- Anbindung & Ausrichtung des Prozessmanagements an die Unternehmensstrategie - Konzeptionieren & Weiterentwickeln des Prozessmanagements in enger Zusammenarbeit mit den zukünftigen Prozessgruppen-Verantwortlichen - Organisation & Moderation geeigneter Formate zur Steuerung des gesamten Prozessmanagements - Schulung & Coaching aller Rollenträger des Prozessmanagements insbesondere der Prozessgruppen-Verantwortlichen - Review & Freigabe von Kern- und Unterstützungsprozessen sowie der Prozesslandkarte

- Weiterentwicklung Prozesslandschaft - Durchführung interner Audits, Betreuung externer Audits - Umsetzung und Weiterentwicklung Regulatorik - Begleitung und Coaching des Qualitätsmanagementbeauftragten - Projektleitung für Projekte im Bereich Digitalisierung, Software-Einführung, Organisation (Beispiele: Risikomanagement und Internes Kontrollsystem, Dokumentenmanagementsystem, Automatisierung und Digitalisierung von Ausgangsrechnungen, DIN EN ISO 9001 und DIN 77200)

• Definieren, Beschreiben und Visualisieren von Prozessen • Prozessoptimierung • Leitung von Organisations- und Software-Projekten • Erstellung des Qualitätsmanagementhandbuchs für die Umstellung auf die DIN EN ISO 9001:2018 sowie dessen Weiterentwicklung • Durchführung von internen Mitarbeiterschulungen • Durchführung von internen Audits • Unterstützung des Vertriebs und Marketings für den Bereich Sicherheitsdienste

- Käuferverwaltung - Gewährleistungsmanagement - Marketing und Eventmanagement - Assistenztätigkeiten und Büroorganisation

- Prozessgestaltung und Qualitätssicherung - Mitarbeit in akademieinternen Projekten - Anpassung und Weiterentwicklung eingesetzter Applikationen - Konzepte, Lastenhefte erstellen, Funktionstests und Dokumentationen - Anwenderschulungen für die Teammitglieder im Kundenservice - kundengerechter Ausbau der Webplattform i. R. d. Projektarbeit

- Office-Management, Sekretariatsaufgaben - Beratung und Betreuung von Bestands- und Neukunden - Angebots- / Vertragswesen, Korrespondenz - Terminkoordination, Reisemanagement - Projektarbeit: Systemumstellung Leitstelle - Fachliche Personalverantwortung für zwei Mitarbeiter - Mitarbeiter- /Prozessweiterentwicklung, interne Schulungsmaßnahmen - Projekt: Euro-Einführung - Unfallsachbearbeitung - Kundenbetreuung, Korrespondenz

Kundenbetreuung, Abwicklung der Ticketbuchungen, Ticketversand, Reklamationsbearbeitung

Fachberaterin Tafelausstattung in der Gastronomie-Abteilung - Kundenbetreuung, Warenbestandsverwaltung

- Ganzheitliche Coaching-Modelle, Vorgehensweisen und Methoden - Systemische Fragen - Change Talk

- Einführung in den Lean Management Ansatz - Zielsetzung sowie Abgrenzung zu anderen QM-Methoden - 7 Arten der Verschwendung (7V) / 7 Mudas - TIMWOOD - 5S-Methode - Kaizen und Blitz-Kaizens - Lean Thinking - Einführung, Einführungshemmnisse und Fallstricke - Change Management

Verständnis für die Scrum-Theorie und die Anwendung in der Praxis (nach dem Scrum GuideTM) sowie der allgemeinen Lehrmeinung. Das Zertifikat bestätigt ein detailliertes Wissen zu Scrum und für die Rolle des Scrum Masters. Der Teilnehmer ist für die künftige Rolle des Scrum Masters ausgebildet.

Erwachsengerechtes Lehren und Lernen in der Weiterbildung, Methoden und Medien im Trainings- und Unterrichtseinsatz, Gruppenprozesse steuern

Koordinieren von Entscheidungsprozessen - Gestalten u. Pflegen von Kundenbeziehungen in betrieblichen Leistungsprozessen - Führen, Betreuen, Verwalten und Ausbilden im büro- und personalwirtschaftlichen Umfeld - Steuern von Geschäftsprozessen im bürowirtschaftlichen Umfeld

Projektmanagement, Managementfunktionen & -techniken, Zeit- und Selbstmanagement - Betriebswirtschaftliche Grundlagen - Kommunikationstechniken, Persönlichkeitstraining - Betriebspsychologie, Präsentationstechniken - Personalwirtschaft und Arbeitsrecht - Marketing & Absatzwirtschaft

Vorbereitung auf die kaufmännische Berufsausbildung