Christina Rose

Incidentmanagement (fachliche und prozessuale Unterstützung des 1st-Level-Supports, Koordination bei Eskalationen / Management-Reporting, zielgruppenorientierte Kommunikation, Qualitätssichernde Maßnahmen), Accountmanagement (systematische Betrachtung der internen und externen Kundenbeziehungen, Prozessen und Arbeitsabläufen), Projektmanagement (Integration in bestehende Prozesse auf Basis ITIL V.3, Zusammenführung länderübergreifender 1st-Level-Bereiche), Informationsaufbereitungen, Know-how Transfer

Incidentmanagement (fachliche und prozessuale Unterstützung des 1st-Level-Supports, zielgruppenorientierte Kommunikation), Accountmanagement (systematische Betrachtung der internen und externen Kundenbeziehungen, Prozessen und Arbeitsabläufen), Informationsaufbereitungen, Know-how Transfer

Unterstützung von IT-Groß-Projekten, Anwendungssupport im Rahmen des User Help Desks für Unix- und Oracle-basierte Anwendungen (branchenbezogene Softwarelösungen)

Einführung einer Jungendbank, Elektronische Bankdienstleistungen (EBL), Pflege und Weiterentwicklung des Internetauftritts

Kundenbetreuung der jungen Erwachsenen mit Themenschwerpunkten Geld- und Vermögensanlage, Bausparwesen, Versicherungen, Kundenkorrespondenz, Auftragsbearbeitung

Kundenbetreuung mit den Themenschwerpunkten Geld- und Vermögensanlage, täglicher Zahlungsverkehr, Kundenkorrepondenz, Auftragsbearbeitung