Christine Strebe

Berufserfahrung von Christine Strebe

• Bis heute 6 Monate, seit Dez. 2023

  Stellvetretende Betriebsleiterin

  Grubb Trans-Care GmbH

• Bis heute 2 Jahre und 9 Monate, seit Sep. 2021

  Teamleitung After Sales Backoffice

  DURAG Group Hamburg

• Bis heute 4 Jahre und 11 Monate, seit Juli 2019

  Customer Care Center Coordinator FCO

  Philips GmbH

  • Sicherstellung einer kundenorientierten Auftragsannahme und -abwicklung • Kundenberatung und -betreuung, Terminkoordination • Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses • Klärung und Aufbereitung technischer sowie kundenspezifischer Sachverhalte in Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachabteilungen • Koordination und fachliche Führung der Servicetechniker • Verantwortlich für Personaleinsatzplanung, Routenplanung und Ersatzteilbestellungen • Prüfung von Service-Vertragsinhalten

• 5 Jahre und 11 Monate, Aug. 2013 - Juni 2019

  Quality Analyst Service Order Review

  Philips GmbH

  - Prüfung der Qualität von Service-Dokumentationen auf Mindeststandards - Einholen fehlender Bausteine mit anschließender Dokumentation - Einhaltung aller Q&R Richtlinien und Verfahrensanweisungen - Nachverfolgung der "potentioal reportable events" um eine schnelle Bearbeitung durch die BIU zu gewährleisten - Mitwirkung an Verbesserungen der Arbeitsweise unter Nutzung von LEAN Management Methoden

• 8 Jahre und 4 Monate, Apr. 2005 - Juli 2013

  Customer Care Center Coordinator

  Philips GmbH

  - Abstimmung von Terminen für Serviceeinsätze mit Kunden und Technikern - Technische und kundenspezifische Sachverhalte klären - Überwachung und Steuerung der Verfügbarkeit der Techniker, um eine optimale Auslastung zu gewährleisten - Beaufsichtigung und Pflege der getätigten Ersatzteilbestellungen