Claudia Alejandra Fuenzalida Serrano

Departamento: Recursos Humanos, Asesorar a microempresa, del rubro almacén, en términos contables y marketing.El microempresario tenía dudas respecto la realización de los balances, de los mismos se detectaron errores los cuales fueron dados a conocer y reparados. Al microempresario se le realizó una capacitación respecto del tema. Respecto al marketing, el microempresario tenía una gran resistencia al cambio, tras varias sesiones se dilucidaron los cambios en el almacén que le premitieron bajar costos y

Departamento: Estrategia, Se determinaron los Costos de Operaciones y Costos de Consumo Interno mediante el Modelo ABC. Se permitió medir el desempeño de las unidades de proceso, determinar los recursos consumidos por planta,así como también los costos indirectos diarios y mensuales. De este modo se permitió realizar un benchmarking con las refinerías de similares características a Enap. Les permitió a los ejecutivos tomar mejores decisiones, de manera mas acertadas con datos confiables.

Departamento: Producción - Calidad, Se diseñó un manual de procedimiento de descarga de catalizador. La mayor responsabilidad, por una parte, fue dejar un material que al corto plazo serviría para optimizar un proceso muy importante dentro de refinería. Por otra parte, fue importante además, tomar bien las muestras, mediciones, usar bien los instrumentos, conocer en detalle los procesos, aprender a interpretar datos, utilizar un lenguaje técnico, trabajar en terreno, pedir ayuda y solicitar sugerencias a l

Departamento: Producción - Calidad, Se realizó un estudio respecto de la Asignación, Costos de sobretiempo, proyección 2010 y Organización de la información a través de herramientas computacionales relacionado a las vacaciones en los que intervienen operadores de una división específica. Se diseñó una macro programada en Visual Basic. Se logró pasar a nivel Avanzado en lo respecta a Microsoft Office. Se lideraron equipos de trabajo.

ISO 9001:2000 , ISO 14001:2004 , OHSAS 18001:1999

ISO 9001:2000, ISO 14001:2004, OHSAS 18001:1999

Expresiones orales, escritas, verbos, apoyo audiovisual, conversaciones en el idioma, chat con profesora del curso, constante aprendizaje y reforzamiento del idioma.

Marketing, Planificación Estratégica, Comportamiento Organizacional, Economía, Producción, Investigación de Operaciones