Corinna Laun
Angestellt, Spezialistin Vertragskontokorrent, e.kundenservice Netz GmbH
Hamburg, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Corinna Laun
Bis heute 9 Jahre und 4 Monate, seit März 2015
Spezialistin Vertragskontokorrent
e.kundenservice Netz GmbH9 Monate, Jan. 2013 - Sep. 2013
Schulungsadministratorin
Vattenfall Europe Kundenservice GmbH
• Planung und Koordination der Schulungen standortübergreifend für Berlin und Hamburg • Erstellung eines komplexen Gesamtschulungsplanes • Kommunikation der Planung zu den Fachbereichen, Managementteam und Mitarbeitern • Planung der Mitarbeiter / Führungskräfte auf die Schulungen • Planung des Einsatzes von externen Trainern inkl. Freigabe der Rechnungen • Einarbeitung von Kolleginnen und Kollegen in die Schulungsadministration
1 Jahr und 5 Monate, Aug. 2011 - Dez. 2012
Selbstständige nebenberufliche Vermittlerin von Versicherungen
HUK-COBURG
8 Jahre und 7 Monate, Juni 2004 - Dez. 2012
Projektsachbearbeiterin
Vattenfall Europe Kundenservice GmbH
• Unterstützung der Mitarbeiter bei Anwendungsproblemen • Bindeglied zwischen Sachbearbeitung und IT • Prüfung und Erstellung von Arbeitsanweisungen • Gemeinsame Klärung von Programmfehlern mit der DV-Administration sowie verfassen von Produktionsmeldungen • Erste Ansprechpartnerin für die Prozessoptimierung • Zeichnen von Prozessabläufen im QPR • Durchführung von Kurzschulungen
1 Jahr und 5 Monate, Juni 2009 - Okt. 2010
Projektverantwortung – Optimierung der Datenqualität im Kundenservice
Vattenfall Europe Kundenservice GmbH
• Organisation und Controlling der Datenbereinigung im System • Personalführung und Einsatzplanung • Erstellung eines Pflichtenheftes • Koordination und Erstellung von Reports/Datenbereinigungsprogrammen
1 Jahr und 10 Monate, Aug. 2002 - Mai 2004
Projektverantwortung und stellvertretende Leiterin des Bereiches Schulung
Vattenfall Europe Kundenservice GmbH
• Organisation der Schulungen • Aufbau des Schulungssystems • Erstellung von Schulungsunterlagen • Trainerin Vertragskontokorrent • Aufbau von Testfällen und Durchführung von Tests
8 Jahre und 4 Monate, Jan. 1994 - Apr. 2002
Abrechnerin Jahresverfahren Tarifkunden
Vattenfall Europe Kundenservice GmbH
• Freigeben von Rechnungen • Bearbeitung von Rechnungsreklamationen • Eingabe und Korrektur von Zählerständen
3 Jahre und 6 Monate, Juli 1990 - Dez. 1993
Prüferin Inkassokontrolle
Hamburgische Electricitäts-Werke AG
• Adressrecherche • Erstellung von Einwohnermeldeamtsnachfragen • Erstellung von Mahnschreiben
Ausbildung von Corinna Laun
3 Jahre, Aug. 1987 - Juli 1990
Industriekauffrau (IHK) bei den Hamburgischen Electricitäts-Werken
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Französisch
Grundlagen