Damaris Aeschlimann
Angestellt, Head of Customer Experience, Senior Management Member, GaleniCare Management AG
Bern, Schweiz
Werdegang
Berufserfahrung von Damaris Aeschlimann
Bis heute 3 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2021
Head of Customer Experience, Senior Management Member
GaleniCare Management AG
- Aufbau, Leitung und Coaching des 25-köpfigen Customer-Experience-Bereichs - Entwicklung der Kundenbindungsprogramme von Amavita und Sun Store zu den Grössten der Schweiz - Entwicklung und Umsetzung neuer Strategien zur Steigerung der Kundenfrequenz - Strategische Entwicklung und Lancierung eines neuen Freemium-Programms - Personalisiertes 1to1 Marketing und strategische Weiterentwicklung der Massnahmen - Strategische Segmentierungsmodelle wie RFM und JTBD zur Optimierung des Kundenerlebnisses entwickeln
1 Jahr und 9 Monate, Aug. 2019 - Apr. 2021
Head of E-Business & CRM
Galenicare Management AG
- Strategische und unternehmerische Führung und Coaching des 15-köpfigen Teams E-Business & CRM - Entwicklung der zukünftigen, digitalen Strategie des Apothekennetzwerks von Galenica (Amavita, Sun Store) - Strategische und operative Verantwortung für die Kundenbindungsprogramme von Amavita (Starcard) und Sun Store (Suncard) - Verantwortlich für Projekte in den Bereichen digitale Transformation, Customer Experience und Omnichannel
10 Monate, Okt. 2018 - Juli 2019
Head of Marketing
Media Markt Management AG
- Führung & Coaching des 24-köpfigen Marketingteams (Campaign Management, Content Marketing, CRM & Customer Experience) - Entwicklung der Schweizer Marketingstrategie und -planung mit dem Ziel, MediaMarkt als serviceorientiertes Omnichannel-Unternehmen zu positionieren und die Relevanz und Präferenz in der Schweiz zu erhöhen - Gesamtverantwortung für die Marketingmassnahmen über alle Känale hinweg - Implementierung von qualitativen und quantitativen Marketingzielen zur performanceorientierten Steuerung
3 Jahre und 1 Monat, Sep. 2015 - Sep. 2018
Head of Online Marketing, Stellvertretung CMO
Siroop
Aufbau & Führung der digitalen Marketing Unit über zwei Ebenen (bis zu 15 Mitarbeiter, 4 Führungskräfte): Suchmaschinenmarketing (SEA, SEO), eCRM/Kundenmarketing (Email, SMS, Push), Social Media Marketing, Onlinewerbung (Display Advertising), Produktdatenmarketing. Inhouse-SEM-Team & erstes Inhouse-Tradingdesk der Schweiz. Marketing- & Mediaplanung. Definition der Ziele & KPI‘s für alle Kanäle. Performance-Marketing & Branding-Konzepte. CRM-/Lifecycle-Marketing-Strategie. Strategische Projekte.
1 Jahr und 2 Monate, Juli 2014 - Aug. 2015
Business Analyst Marketing, Leitung von Cross-Channel Projekten
SwisscomFachprojektleitung im Bereich Multichannel-Marketing & Kundenmarketing (E-Mail- & SMS-Marketing, Lead Management, Online CRM, Future Marketing / Marketing Automation) | Beratung des Kundenmarketings & Data Science im Bereich digitales Marketing und Webanalytics (datengetriebenes Marketing, User Tracking, Data Layer etc.) | Projektmanagement, -controlling & Vertragsverhandlungen. Organisation & Durchführung diverser Workshops & regelmässiger Boards im Rahmen der Projekte
2 Jahre und 9 Monate, Okt. 2011 - Juni 2014
Online Marketing Manager, Stellvertretung Head of Online Marketing
Scout24 Schweiz AGInhousing Performance Marketing (SEA & Social Advertising Scout24 Verticals & anibis) | Online- & Mobile-Marketing-Massnahmen konzipieren, umsetzen & optimieren (SEA, E-Mail-Marketing, Display, Social Advertising) | Webanalyse & Reporting | Stellvertretung Head of Online Marketing | Akquisition & Betreuung Online-Partner | Strategische Projekte für den Online-Bereich. Due Diligence. | Betreuung der Lernenden Mediamatiker (Online Marketing) | Zusammenarbeit Scout24 Holding DE/ Know-How Transfer SEM
9 Monate, Jan. 2011 - Sep. 2011
Marketing Intern (Marketing, Promotions & Events)
Bern Tourismus
Planung, Erstellung und Versand der Bern Tourismus Newsletters (B2C, B2B) | Contentplanung und Newsschaltung auf bern.com | Mitarbeit beim Konzept zur neuen Website bern.com (Redesign, SEO, Content etc.) | Marktforschung (Umfrageplanung, Analyse, Online Reportings) | Organisation und Durchführung von Medien- und Studienreisen | Unterstützung der Promotionsabteilung
2 Jahre und 4 Monate, Sep. 2008 - Dez. 2010
Geschäftskundenbetreuung, Prozessoptimierung (E-Business Solutions)
Swiss Post Solutions AG
Sachbearbeiterin in der Abteilung E-Business Solutions | Administrative Tätigkeiten, verantwortlich für den Geschäftskunden PostMail | Mitarbeit Prozessmanagement & Prozessoptimierung | neben dem Bachelor-Studium 2008-2010 Aushilfe und Ferienvertretung (Pensum: ca. 20%)
1 Jahr und 4 Monate, Mai 2007 - Aug. 2008
Geschäftskundenbetreuung (Customer Care)
yellowworld AG
Administrative Tätigkeiten, verantwortlich für den Geschäftskunden PostMail | Mitarbeit Prozessmanagement & Prozessoptimierung | nebem dem Bachelor-Studium 2008-2010 Aushilfe und Ferienvertretung im E-Business-Bereich (Pensum: ca. 20%)
Ausbildung von Damaris Aeschlimann
1 Jahr und 7 Monate, Apr. 2013 - Okt. 2014
Online Marketing Management
Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW, Hochschule für Wirtschaft
Digital Marketing | E-Commerce | Social Media Management | Strategic Digital Marketing Management
2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2008 - Juni 2011
Tourismus
Fachhochschule Westschweiz HES-SO, Wallis
E-Tourismus (Hauptoption) | Innovationsmanagement (Hauptoption) | Unternehmensgründung (Nebenoption) | Krisenmanagement (Nebenoption)
4 Monate, Jan. 2008 - Apr. 2008
Marketing & Wirtschaft
Swiss Marketing Institute (SMI)
Marketinggrundlagen | Marketingkommunikation | Verkauf und Distribution | Public Relations | Grundlagen BWL, VWL, Recht
2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2002 - Juni 2005
Wirtschaftswissenschaft
Wirtschaftsmittelschule Bern (WMB)
Sprachen
Deutsch
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Französisch
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Englisch
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Italienisch
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Spanisch
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