Daniel Thomas van den Berge
Angestellt, Operativer Produkt Manager, CreditPlus Bank
Pforzheim, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Daniel Thomas van den Berge
Bis heute 3 Jahre, Juli 2021 - Dez. 2024
Head of Customer Care Management
K-Mail Order GmbH & Co KG
Tätigkeitsfeld: Begleiten konzernweiter Systemumstellung. Analysieren von Kennzahlen und Durchführen entspr. Maßnahmen. Verantwortung über Stückkosten. Prozessoptimierung (Vermeiden unnötiger Kundenkontakte). Motivieren und Weitereinwicklung Personal. Personal: bis 90. Zusätzlich (11/21 – 03/23) HO Post Processing (Posteingang) Tätigkeitsfeld: Koordination und Umsetzung der konzernweiten Systemumstellung in der Abteilung. Hauptkoordinator Verlagerung Abteilung zu Dienstleister. Personal: bis 12
Bis heute 6 Monate, seit Jan. 2024
Operativer Produkt Manager
CreditPlus Bank
Tätigkeitsfeld: Koordination größerer fachbereichsbezogene Projekte sowie Umsetzung eigener Projekte innerhalb der Abteilung. Einführung neuer Produkte und Services innerhalb Operations. Verantwortung für bestimmte Governancethemen in Operations/Service Center. Gewährleistung, dass Projekte umgesetzt werden können. Steigerung der Prozesseffizient, Digitalisierung, Automatisierung, Service Levels und Messbarkeit im Service Center.
2 Jahre, Juli 2019 - Juni 2021
Reporting und Planung
Webhelp
Forecasting und Reporting mehrerer Projekte, Planung für ca. 150 Mitarbeiter, Analysieren und Durchführen von Maßnahmen, externe sowie interne Kommunikation
2 Jahre und 1 Monat, Okt. 2017 - Okt. 2019
Administration Manager
Webhelp
Schichtplanung; Schnittstelle im Team für ca. 70 Mitarbeiter, IT, HR, Auftraggeber und das Management
4 Monate, Dez. 2017 - März 2018
Stellvertretender Teamleiter für Daimler
Webhelp
Verantwortung über Steuerung und Organisation des Projektes (acht Mitarbeiter). Führen von Mitarbeitergesprächen und Optimierung der Qualität von Calls
2 Jahre und 6 Monate, Mai 2015 - Okt. 2017
Fachexperte für Daimler Fleetboard
Webhelp
Verantwortung über Steuerung und Organisation der Aufgaben des Teams (15 - 20 Mitarbeiter), aktive Steuerung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses, Teammotivaton
3 Jahre und 1 Monat, Nov. 2012 - Nov. 2015
Video Editor
Moments of Love
Freischaffender Filmeditor für europaweite Hochzeitsflme (Same day edit)
5 Monate, Jan. 2015 - Mai 2015
Technischer Premium-Kundensupport für Daimler Fleetboard
Webhelp
Backoffice, telefonische Kundenbetreuung (niederländisch, deutsch, englisch)
9 Monate, März 2014 - Nov. 2014
Videograf
valentin schuele cinematography
Konzipieren, filmen und schneiden von Imagefilmen für Unternehmen, Dokumentationen und Recruitngfilmen; zusätzlich Einarbeitung eines Praktikanten, selbstständige Durchführung von Projekten, analytisch strategische sowie kreative Planungen und Ideenfindungen, Projektmanagement
7 Monate, Aug. 2013 - Feb. 2014
Video Producer
valentn schuele cinematography
Konzipieren, filmen und schneiden von Imagefilmen für Unternehmen, Dokumentationen und Recruitingflmen; zusätzlich Einarbeitung eines Praktikanten, selbstständige Durchführung von Projekten, analytisch strategische sowie kreative Planungen und Ideenfindungen, Projektmanagement
3 Jahre, Aug. 2010 - Juli 2013
Video Editor
De Haagse Hogeschool
Konzipieren, filmen und schneiden von Newsitems
Ausbildung von Daniel Thomas van den Berge
3 Jahre und 6 Monate, Okt. 2009 - März 2013
Kommunikationswissenschaft
De Haagse Hogeschool
Crossmediale Communicatons, Advice- and Changemanagement, Public & Government Communicaton
2 Jahre und 1 Monat, Okt. 2007 - Okt. 2009
Kommunikationswissenschaft
Hogeschool Inholland
Sprachen
Niederländisch
Muttersprache
Deutsch
Fließend
Englisch
Fließend