Daniel Heller
Angestellt, COO Account BEKB, Hewlett Packard
Reinach, Schweiz
Werdegang
Berufserfahrung von Daniel Heller
Bis heute 10 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2014
COO Account BEKB
Hewlett Packard
Leitung der Projekt und Service Delivery für den Kunden BEKB
9 Monate, Apr. 2013 - Dez. 2013
COO
redtoo ag
Verantwortlich für das Tagesgeschäft, die Erbringung einer qualitativ hochwertigen Leistung, sowie für die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit. Zusätzlich Aufbau des Care-Layers, welcher für die Kundenbetreuung und Akquisition verantwortlich ist.
4 Jahre und 3 Monate, Jan. 2009 - März 2013
Leiter Managed Services Schweiz
PIDAS AG - The Customer Care Company (for business & IT services)
Verantwortlich für den gesamten Lifecycle, den Vertrieb, den Betrieb und die Projekte. Fokus: Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterzufriedenheit und rentables Wachstum. Services: IT Betrieb und Support, Engineering, Skill Services, Project Services, Cloud Services.
4 Jahre, Jan. 2005 - Dez. 2008
Head of Workplace Services
Swisscom IT Services
Verantwortlich für Workplace Innovations, Business Development, Product Management, Consulting und Bid Management, sowie Service Assurance. Zu Beginn nur für New Industries, dann zusätzlich für Telco Division, ab 2007 für alle Branchen. Service Volumen ca. 230 Mio.
2 Jahre, Jan. 2003 - Dez. 2004
Head of Consulting, Professional Services
Swisscom IT Services
Verantwortlich für den Aufbau von Beratungskompetenz im Bereich Workplace Management, Akquisitions- und Projektcoaching für die Bid- und Project Manager. Später Gesamtverantwortung für Projekte und Akquisitionen im deutschsprachigen Raum (Offering/Contracting, Projectcontrolling und Betriebsverträge)
1 Jahr, Jan. 2002 - Dez. 2002
Teamleader Consulting & Projectmanagement central
Swisscom IT Services
Aufbauunterstützung von Strukturen, Prozessen und Portfolio im Bereich Desktop Services. Etablierung von Project- und Bidmanagement.
Teamleiter IT-Consulting bei Electronic Commerce Solutions. Beratung im Bereich Prozess- und Service Management, sowie Produkt- und Organisationsentwicklung. Später zuständig für Akqusitionsunterstützung und Umsetzung im Bereich E-Business, Hosting und IT-Outsourcing.
Akquisitionsunterstützung und Durchführung von interdisziplinären und organisationsübergreifenden Informatikprojekten. Spezialität: IT-Outsourcing.
Im Grosskundensegment, Support beim Aufbau von „Inhouse Communications“ (IHC). Design von Frame Relay, ATM und X25 Netzwerken, sowie verkaufsunterstützung des gesamten Data-Multi- Media Portfolios.
Mainframe Engineer (Sport-Toto Gesellschaft), mit Pikett. CTOS Spezialist, Fehlerbehebung bei Kunden, Installation von Gesamtlösungen unterstützen des Fieldsupports. Phaseout - und Migrationsunterstützung. Netzwerkkoordination Basel. Operational Services Representative. Projektleitung schweizweit.
Technische Betreuung von Banken & Industrie im Aussendienst für Terminals, PC’s, Workstations (CTOS) und Printer.
Ausbildung von Daniel Heller
1 Jahr und 2 Monate, März 2005 - Apr. 2006
Strategisches Management & Leadership
FHBB
Strategieentwicklung, International Management, Intercultural Management, Europäische Union, Coaching, Strategie Controlling, BSC, Change Management,
1 Jahr und 2 Monate, März 1999 - Apr. 2000
Projektleitung
WISS
Projektmanagement, Mitarbeiterführung, Kommunikation, Investitionsrechnen, Beschaffung, Telekommunikation, Systemlehre, Rechtsschutz, Software Qualitätssicherung, Datenbanken, Informatik Revision, Business Process Reengineering
1 Jahr und 2 Monate, März 1990 - Apr. 1991
Management
IFKS
Marketing, Kostenrechnen, Betriebsorgansation, Personalorganisation, Führungstechnik, Volkswirtschaft
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen