Deniese Rogge

Angestellt, Senior Contact Center Managerin, gevekom GmbH

Dresden, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Vertrieb
In- und Outbounderfahrung
Qualitätssicherung
Prozessoptimierung
Menschenführung
Personalführung
Teamfähigkeit
Führungskraft
Management
Personalentwicklung
Customer Service
Operations management
Prozessanalyse
Prozessmanagement
Coaching/Motivation
Up- und Cross-Selling im Kundenkontakt
Kundenbindungsmaßnahmen
Team -und Projektarbeit
Operatives Service Center Management
operative und strategische Steuerung einer Niederl
Kommunikation

Werdegang

Berufserfahrung von Deniese Rogge

  • Bis heute 5 Jahre und 6 Monate, seit Dez. 2018

    Senior Contact Center Managerin

    gevekom GmbH

    Operative Leitung Standort Dresden. Führung von 240 Mitarbeitern. Organisation der täglicher Aufgaben, Steuerung der Projektziele. Sicherstellung der Funkion des Standortes.

  • 6 Monate, Juli 2020 - Dez. 2020

    Standortleiterin

    gevekom GmbH

    Operative Leitung des Standortes Leipzig. Führung von 120 Mitarbeitern.

  • 11 Monate, Aug. 2019 - Juni 2020

    Standortleiterin

    gevekom GmbH

    Operative Leitung des Standortes in Chemnitz. Aufbau und Stabilisierung von 120 Mitarbeiter.

  • 1 Jahr und 9 Monate, Dez. 2017 - Aug. 2019

    Jun. Standortleiterin

    gevekom GmbH

    - Fachliche und disziplinarische Führung einer Niederlassung von ca. 220 Mitarbeitern - Weiterentwicklung der Teamleiter in ihrer Führungsarbeit - Entwicklung, Steuerung und Stabilisierung der Firmenstruktur - Eigenverantwortliche Übernahme/Implementierung von Projekten - Proaktive Auftraggeberbetreuung - Sicherstellung der mittelfristigen Abstimmung mit der Leitung Operations - Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards, durch Weiterbildung der Mitarbeiter & Führungskräfte

  • 3 Jahre, Jan. 2015 - Dez. 2017

    Stellvertretende Standortleiterin

    gevekom GmbH

    - Förderung und Entwicklung der unterstellten Mitarbeiter durch kontinuierliche, persönliche Führung, regelmäßigen Informationsaustausch und Feedback-Gespräche - Sehr enge und konstruktive Zusammenarbeit mit den anderen Teamleitern, als Team agieren hat hier höchste Priorität - uvm.

  • 5 Jahre und 1 Monat, Jan. 2010 - Jan. 2015

    Teamleiterin

    gevekom GmbH
  • 3 Jahre und 1 Monat, Jan. 2007 - Jan. 2010

    Führungskraft

    Telemarkt AG Dresden

  • 7 Jahre und 1 Monat, Aug. 2000 - Aug. 2007

    Vertriebsmitarbeiter im Außendienst

    CEWE Stiftung & Co. KGaA
  • 2 Jahre und 1 Monat, Aug. 1998 - Aug. 2000

    Ausbildung Maler/Lackerier

    IB Bildungsinstitut

Sprachen

  • Deutsch

    -

Interessen

Mein Interesse wird geweckt bei dem Thema das Leben zu genießen- am Liebsten mit Freunden und Familie.

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z