Deniz Eroğlu

Araştırma yazıları çevirileri

Misafir İlişkileri, Misafir memnuniyetini sağlamak ve devamlılığı arttırmak. Misafir dilek istek ve şikayetleri dinlemek, değerlendirmek ve çözüme yönelik sonuçlar aramak Hastalık, kaza, hırsızlık, taciz, ölüm gibi durumlarda misafir ya da misafir yakınlarının devlet birimleri ve sigorta kurumları ile irtibatını sağlamak Departman içi çalışanlarının koordinasyonunu sağlamak, çalışma prensiplerini oluşturmak ve geliştirmek.

140 kişilik oturma kapasiteli Cafe içerisinde tüm Operasyon yönetimi, satın alma, muhasebe, konsept oluşumu, satış pazarlama. 12 kişilik personel ekibini yönlendirme, shift çizelgesi ve görev dağılımını sağlama. Müşteri potansiyelini, portföyünü genişletme ve hizmet kalitesini en üst düzeye çıkarma.

Müşteri girişlerinde Otel, çevre ve tur tanıtım kokteyli organizasyonları, tur satışı. Reklamasyon açıklamaları, şikayet ve istek değerlendirmeleri Transfer ve tur operasyonu. Bölge içerisindeki anlaşmalı otellerin acenta müşterisine anlaşma gereği uygunluğunu denetleme. Bazı Oteller: Peagsos Resort/ Royal/ Club, Delphin de luxe, Botanik Hotel, Meryan Hotel, Club Gypshophila, Club İncekum, Arycanda de luxe, Sidera Hotel, …

Alman Dili ve Edebiyatı üzerine hazırlık dahil 5 yıl okuduğum bu bölümde Alman dilinden Türk diline yaptığım düzgün çeviriler sayesinde uzmanlık kazandım ve daha sonraları yeminli Tercümanlık vasfını aldım. Şu an halen Kitap çevirileri yapmaktayım.