Dervilla Mc Mahon

Angestellt, Customer Experience Business Process Expert, BMI Steildach GmbH

Frankfurt am Main, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Order Service (COS) Prozessentwicklung un
Prozessstandardisierung und -Verbesserung in Share
Sales Operations inklusive 10 Jahren Praxiserfahru
Marketing und Vertrieb
Optimierung von Lead to Order und Order to Cash Pr
Schnittstelle zwischen Key-Usern (Sales Sales Ope
Reporting

Werdegang

Berufserfahrung von Dervilla Mc Mahon

  • Bis heute 2 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2022

    Customer Experience Business Process Expert

    BMI Steildach GmbH

  • 7 Monate, Juni 2021 - Dez. 2021

    Project Manager

    Canon Deutschland GmbH
  • 8 Jahre und 9 Monate, Okt. 2011 - Juni 2020

    Global Customer Order Service Process & Systems Manager

    Carestream Health Deutschland GmbH

    • Entwicklung bzw. Optimierung von Order-to-Cash-Prozessen (Bestellung bis zur Faktura) in einer Salesforce-SAP-Umgebung sowie Begleitung derer Implementierung mit Schwerpunkt für die Business Operation Centers in Bukarest (RO), Shanghai (CN) und Guadalajara (MX) • Analyse, Steuerung und Anpassung der Kernprozesse in den o.g. Business Operation Centers zur Erreichung der KPI-Vorgabe

  • 2007 - 2011

    Sales Operations Manager, Medical Solutions Europe North

    Carestream Health Deutschland GmbH

    • Implementierung (Roll Out) und Adoption von CRM Tools wie z.B. Salesforce und BigMachines (heutige Bezeichnung Oracle CPQ) • Einführung eines neuen Compensation-Programms in der Region mit Unterstützung von Xactly • Reporting und Analyse von Sales KPI • Forecasting • Durchführungen von Schulungen • Weiterentwicklung und Optimierung der CRM Tool Funktionalität und Best Practice Austausch auf globaler Ebene

  • 1999 - 2007

    Channel Manager Health Imaging Germany / Project Manager „GTM-Projects“ Vollzeit

    Eastman Kodak

    • Umsatzverantwortung für Kodak- und Zweitmarken Filmgeschäft • Betreuung der Großhändler • Implementierung von Channel-Management-Reporting und Performance • Verhandlung von Jahresverträgen, Verkaufsplänen • Aufbau eines Reporting-Moduls • Neuausrichtung der Außendienstorganisation inkl. Gebietsoptimie-rung und Neugliederung, Nutzung von neuen CRM Tools (Avenue) • Verkaufsprozessanalyse und –Optimierung

  • 1997 - 1999

    Region Manager (D-A-CH, Eastern Europe) Photo Color Systems

    Imation Deutschland GmbH

    • Umsatz- und P&L-Verantwortung für die Region (D-A-CH, Eastern Europe) Photo Color Systems • Projektleitung für den Übergang von Medical Imaging Systems Imation Corp. to Eastman Kodak Corp.

  • 1996 - 1997

    Marketing Manager Germany und Marketing & Sales Manager Eastern Europe

    Imation Deutschland GmbH

    • Marketing Deutschland • Verkaufsleitung Ost-Europa

  • 1994 - 1996

    Market Development Manager, Eastern Europe Photo Color Systems

    3M DACH

    • Eigenständige Analyse des jeweiligen Marktes auf Kundenstrukturen • Aufbau der Verkaufsorganisationen in den o.g. Ländern (Akquisition und Betreuung neuer Private Label und Scotch Kunden)

  • 1992 - 1994

    Produktmanager Photo Color Systems

    3M DACH

    • Strategieentwicklung, Planung und Durchführung von Marketing-Aktivitäten für den Produktbereich ScotchColor und Hausmarken-Filme (Private Label) • Betreuung von regionalen Foto-Großhändlern

  • 1989 - 1992

    Marketing-Assistentin

    3M DACH
  • 1987 - 1989

    Marketing Sachbearbeiter, Microwave & Consumer Semiconductors

    NEC Electronics (Europe) GmbH

Ausbildung von Dervilla Mc Mahon

  • 3 Jahre und 10 Monate, Sep. 1982 - Juni 1986

    Languages and international Marketing

    Dublin City University

Sprachen

  • Englisch

    Muttersprache

  • Deutsch

    Fließend

  • Spanisch

    Grundlagen

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z