Dervilla Mc Mahon
Angestellt, Customer Experience Business Process Expert, BMI Steildach GmbH
Frankfurt am Main, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Dervilla Mc Mahon
Bis heute 2 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2022
Customer Experience Business Process Expert
BMI Steildach GmbH
8 Jahre und 9 Monate, Okt. 2011 - Juni 2020
Global Customer Order Service Process & Systems Manager
Carestream Health Deutschland GmbH
• Entwicklung bzw. Optimierung von Order-to-Cash-Prozessen (Bestellung bis zur Faktura) in einer Salesforce-SAP-Umgebung sowie Begleitung derer Implementierung mit Schwerpunkt für die Business Operation Centers in Bukarest (RO), Shanghai (CN) und Guadalajara (MX) • Analyse, Steuerung und Anpassung der Kernprozesse in den o.g. Business Operation Centers zur Erreichung der KPI-Vorgabe
2007 - 2011
Sales Operations Manager, Medical Solutions Europe North
Carestream Health Deutschland GmbH
• Implementierung (Roll Out) und Adoption von CRM Tools wie z.B. Salesforce und BigMachines (heutige Bezeichnung Oracle CPQ) • Einführung eines neuen Compensation-Programms in der Region mit Unterstützung von Xactly • Reporting und Analyse von Sales KPI • Forecasting • Durchführungen von Schulungen • Weiterentwicklung und Optimierung der CRM Tool Funktionalität und Best Practice Austausch auf globaler Ebene
1999 - 2007
Channel Manager Health Imaging Germany / Project Manager „GTM-Projects“ Vollzeit
Eastman Kodak
• Umsatzverantwortung für Kodak- und Zweitmarken Filmgeschäft • Betreuung der Großhändler • Implementierung von Channel-Management-Reporting und Performance • Verhandlung von Jahresverträgen, Verkaufsplänen • Aufbau eines Reporting-Moduls • Neuausrichtung der Außendienstorganisation inkl. Gebietsoptimie-rung und Neugliederung, Nutzung von neuen CRM Tools (Avenue) • Verkaufsprozessanalyse und –Optimierung
1997 - 1999
Region Manager (D-A-CH, Eastern Europe) Photo Color Systems
Imation Deutschland GmbH
• Umsatz- und P&L-Verantwortung für die Region (D-A-CH, Eastern Europe) Photo Color Systems • Projektleitung für den Übergang von Medical Imaging Systems Imation Corp. to Eastman Kodak Corp.
1996 - 1997
Marketing Manager Germany und Marketing & Sales Manager Eastern Europe
Imation Deutschland GmbH
• Marketing Deutschland • Verkaufsleitung Ost-Europa
• Eigenständige Analyse des jeweiligen Marktes auf Kundenstrukturen • Aufbau der Verkaufsorganisationen in den o.g. Ländern (Akquisition und Betreuung neuer Private Label und Scotch Kunden)
• Strategieentwicklung, Planung und Durchführung von Marketing-Aktivitäten für den Produktbereich ScotchColor und Hausmarken-Filme (Private Label) • Betreuung von regionalen Foto-Großhändlern
1987 - 1989
Marketing Sachbearbeiter, Microwave & Consumer Semiconductors
NEC Electronics (Europe) GmbH
Ausbildung von Dervilla Mc Mahon
3 Jahre und 10 Monate, Sep. 1982 - Juni 1986
Languages and international Marketing
Dublin City University
Sprachen
Englisch
Muttersprache
Deutsch
Fließend
Spanisch
Grundlagen