Dominique Steiger
Angestellt, Head Customer Success, CREALOGIX
Dübendorf, Schweiz
Über mich
Ich bin ein strategisch denkender und resultatorientierter Leader, aber auch ein verlässlicher und widerstandsfähiger Teamplayer. Mit sicherer Entscheidungskompetenz, dem Auge für den Überblick, hohem Einsatz und Belastbarkeit kann ich Mitarbeiter auch in hektischen Zeiten zu Bestleistungen motivieren und eine positive Arbeitsatmosphäre schaffen. Meine Fähigkeit Menschen zu begeistern, mein starkes Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsvermögen sowie ausgeprägtes unternehmerisches Denken sichern nachhaltige Ergebnisse.
Werdegang
Berufserfahrung von Dominique Steiger
Bis heute 6 Monate, seit Dez. 2023
Head Customer Success
CREALOGIX
- Führung der Customer Success Organisation (Leitung IT Projektleiter, Managen der Kundenbeziehungen, Kundeneskalationen, KPIs, Events) - Personal- und Ressourcenplanung der engineering squads - Nearshore/Onshorestrategie, SPOC für engineering Partner
1 Jahr und 1 Monat, Juli 2022 - Juli 2023
Head Operations und Client Servicing
Noveras Services AG
Führung der internen Operationsabteilung. Verantwortlich für Neu- und Weiterentwicklung von diversen eigenen Produkten im Bereich Steuerdaten für Finanzinstrumente. Leitung und Koordination von Projektmanagement, Innovation, Marketing und Qualitätsmanagement.
Führung des Spezialistenteams und Planung aller Sanctions Handling Ressourcen (20 FTEs). Koordination als Kompetenzcenter zwischen Compliance, IT und internationalen Lokationen, Mitarbeit und Leitung diverser Initiativen und Projekten. Entwicklung der »service area» Strategie, Implementierung des neuen strategischen «sanction filters»
3 Jahre und 11 Monate, Sep. 2017 - Juli 2021
Head of Operations / Senior Associate
Noveras Services AG
Führung der internen Operationsabteilung. Konzeptionelle Weiterentwicklung der internen Produkte und Dienstleistungen PMO für «compliance book review» Projekt bei einer Schweizer Privatbank (ext. Mandat). Verantwortlicher PM für die Dekommissionierung einer Tax Reporting Software bei einer Schweizer Grossbank (ext. Mandat).
1 Jahr und 2 Monate, Juli 2016 - Aug. 2017
Head Abolition Tax Processing
UBS Switzerland AG
• Personelle und fachliche Führung des Teams mit 14 Mitarbeitern • Fachbereich: Abolition Tax • Stellvertretende Sektionsleitung (über 40 Mitarbeiter) • Risk Management: Verantwortlich für die Schliessung bereichsübergreifender ORI's (Operational Risk Inventory) • Verantwortlich für das Dekommissionierungsprojekt im Bereich Abolition Tax Processing
5 Jahre und 6 Monate, Jan. 2011 - Juni 2016
Head Quality Management & Projects
UBS Switzerland AG
• Personelle und fachliche Führung des Teams mit 12 Mitarbeitern • Betreute Fachbereiche: Investment Reporting, Investment Accounting, Tax Reporting, Tax Claims • Stellvertretende Sektionsleitung (über 40 Mitarbeitern (seit 2013)) • Leitung diverser sektionsübergreifender Task Forces im Bereich Risk Management • Nachhaltiges Qualitätsmanagement • Koordination von bankfachlichen, applikatorischen und technischen Problemen mit den Schnittstellen • Leitung von Businessprojekten
2 Jahre und 9 Monate, Apr. 2008 - Dez. 2010
Head Data Management & Processing
UBS AG
• Personelle und fachliche Führung des Teams mit neun Mitarbeitern • Fachliche und technische Beratung der internen Business Partner • Verbesserung bestehender Abläufe und Hilfsmittel / Aufzeigen von Lösungen bei neuen Anforderungen
6 Monate, Okt. 2007 - März 2008
Specialist Securities Data Management & Processing
UBS
• Termingerechte und fehlerfreie Erarbeitung der Daten für die Produktion von Investment Reporting & Investment Accounting
4 Monate, März 2007 - Juni 2007
Praktikant
UBS Investment Bank, Zürich
• Erstellung komplexer Reports und Auswertungen in Access und Excel • Datenkonsolidierung und -aufbereitung • Beauftragung der notwendigen Änderungen, Kontrolle • Permanentes Monitoring der Qualität der Static Data
Ausbildung von Dominique Steiger
1 Jahr und 3 Monate, Juni 2015 - Aug. 2016
Banking & Finance
Universität Bern
6 Jahre und 1 Monat, Okt. 2000 - Okt. 2006
Psychologie
Universität Zürich
Psychologie, Politikwissenschaft, Kriminologie
5 Jahre und 6 Monate, Aug. 1994 - Jan. 2000
Wirtschaftsmittelschule
Kantonsschule Hottingen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Gut