Mag. Dorit Brand

im Center-Management Büro im Einkaufszentrum Nedderfeld-Center, Hamburg

• Kursanmeldungen über das firmeneigene CRM-System und von Partnerunternehmen • Versendung der Auftragsbestätigungen an die Kunden • Backup von Stornierungen und Kursbuchungen • Bedienung der Telefonzentrale Hamburg • Telefonische Kundenbetreuung und -beratung der Kunden • Betreuung der Auszubildenden im Customer Service • Allgemeine administrative Tätigkeiten

• Front-Office • Check-In und Check-Out und Beratung der Gäste • Angebotserstellung, Vertragsverhandlungen • Gästebetreuung und -information Housekeeping

• Front-Office mit Check-In und Check-Out der Gäste • Angebotserstellung, Vertragsverhandlungen, Verkauf • Organisation und Absprache von Tagungs- und Geschäftsveranstaltungen sowie Rahmenprogrammen • Gästebetreuung und -information • Messe und Verkaufsveranstaltungen • Teilnahme an verschiedenen Weiterbildungen unter anderem Service Qualität Niedersachsen

Im Heizungs- und Sanitärbetrieb meines Mannes mit 15 Mitarbeitern habe ich die Buchhaltung und das Personalwesen verantwortet. Angebots- und Rechnungserstellung gehörten zu den Hauptaufgaben. 2004 haben wir die Firma geschlossen. Seit dem arbeitet mein Mann in Hamburg.

• Verbandsarbeit • Marketing • Presse- und Öffentlichkeitsarbeit • Erarbeitung neuer Projekte und Angebote • Aufbau eines Informations- und Reservierungssystems • Hotelklassifizierung

Rechnungswesen Personalwirtschaft Finanzwirtschaft Produktion/Warenwirtschaft Marketing Arbeitsmethodik und Entscheidungshilfen Organisation und Datenverarbeitung Schwerpunktfach: Handel

Tourismus Betriebswirtschaftslehre Grundlagen der Rechts- und Wirtschaftswissenschaften Wirtschaft- und Sozialgeographie

Rezeption Service Küche Verwaltung