Elsa Dez
Angestellt, CRM Team Lead, kleinanzeigen.de GmbH
Kleinmachnow, Deutschland
Über mich
Führungskraft im Bereich Marketing (7+ Jahre Teamleitung) mit 11+ Jahren Erfahrung in schnelllebigen und funktionsübergreifenden Umgebungen. Beherrscht den Aufbau und die Pflege enger Beziehungen, um eine erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen Produkt und Marketing in strategischen Projekten zu ermöglichen.
Werdegang
Berufserfahrung von Elsa Dez
Entwicklung der CRM-Strategie und Customer Journeys für C2C und B2C Verantwortung für alle CRM-Aktivitäten Durchführung der CRM-Tool-Migration Zusammenarbeit mit Agenturen und Erstellung von wirkungsvollen End-to-End-Konzepten Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams und Austausch von Wissen innerhalb der eBay Classifieds Group Führung und Entwicklung von einem Vollzeitbeschäftigten und einem Werkstudenten
Entwicklung einer globalen CRM-Strategie Definition und Entscheidung über die passende CRM-Plattform Struktur- und Architektur Realisierung und Auswertung von Kundenbindungsmaßnahmen
2 Jahre und 6 Monate, Okt. 2014 - März 2017
Senior CRM Managerin
Lieferheld.de
Teamlead des deutschen CRM-Teams. Koordinierung aller CRM- Aktivitäten (inkl.: E-Mail, Push, Onsite Notification...) in enger Abstimmung mit meinem Team.Definition und Analyse der Monats- und Quartalsziele im Bezug auf Loyalität, Rentabilität und Aktivität der Kunden und Präsentation der Ergebnisse gegenüber Stakeholdern sowie dem Management. Realisierung und Auswertung von Kundenbindungsmaßnahmen
7 Monate, März 2014 - Sep. 2014
CRM Manager
Department47 GmbH
1 Jahr und 2 Monate, Jan. 2013 - Feb. 2014
CRM Manager
Zalando AG
1 Jahr, Jan. 2012 - Dez. 2012
CRM Junior Marketing Manager
Zalando AG
6 Monate, Juli 2011 - Dez. 2011
Praktikum: Online Marketing
myToys.de
Unterstützung bei der Vorbereitung von Marketing-Kampagnen Texten, Feature-Änderungen der Welcome-Seite und Banner Interne Kommunikation der Intern-Suchwörter und der Auswertung der Welcome-Seite Verwaltung der Affiliates Texten der Newsletter Erstellung von Keywords und Google-Anzeigen Bearbeitung der Kundenmeinungen und -Rezessionen
2 Monate, Mai 2011 - Juni 2011
Praktikum im Account Management
MetaDesign
Unterstützung des Projektmanagement bei den täglich anfallenden Aufgaben Präsentationsvorbereitungen sowie Reinzeicchnung für verschiedene Kunden organitorische Vorbereitungen von Agenturschulungen Unterschützung bei der Motivplanung für ein globales Fotoshooting Unterschützung bei Angebots_ un d Rechnungstellung über ein internes System
7 Monate, Jan. 2010 - Juli 2010
Praktikum: Marktforschung in Bereich Medien
Lagardère Publicité
Verfassen von Broschüren Investitionsbilanz Konkurrenzbeobachtung
6 Monate, Juli 2008 - Dez. 2008
Assistante CRM et Prize-Sponsoring
9Live Fernsehen Gmbh
Unterstützung beim Texten und Umsetzen verschiedener Kundenbindungsmaßnahmen in den Kanälen Online, Mobile, IVR und Print Selbständige Planung und Umsetzung des monatlichen Email-Newsletters Unterstützung beim Sachpreis-Sponsoring, dessen Zukäufen und bei der Verwaltung der 9Live Gold Prämienwelt
Ausbildung von Elsa Dez
3 Jahre und 11 Monate, Sep. 2006 - Juli 2010
Management et Marketing
IPAG Paris
Marketing et développement commercial Média, e-commerce
Sprachen
Französisch
Muttersprache
Deutsch
Fließend
Englisch
Gut
Italienisch
Grundlagen
Russisch
Grundlagen