Euphrasina Herrmann

PMO im Einsatz bei der Polizei Rheinland-Pfalz im Projekt Polizei 20/20

Mitarbeit Testteam im Einsatz bei einem Abrechnungsdienstleister: Durchführung und Dokumentation fachlicher und technischer Tests für eine neue Software Unterstützung/Koordination und Nachverfolgung des Fachbereichs bei Abnahmetests

Projektmanagerin/Business Analystin im Einsatz bei einem Automobilhersteller: Aufbau von Wissensdatenbanken und Dokumentationen über diverse Bereiche der Digital Marketing IT/Brandwebsites Projektmanagerin und Business Analystin von Website User Interface-Änderungen, inkl. Sprint-Planung und Reporting Kommunikation zum Markt und zu Agenturen Bindeglied zwischen Design-, Content- und IT-Agenturen Betreuung Service-Desk Brandwebsite- und CMS-Defekte Abnahmetests und Präsentation der Entwicklungen an Kunden

Nebentätigkeit: Personalentwicklung und Projektmitarbeit Erstellung von Schulungsunterlagen und Durchführung der Schulungen neuer Mitarbeiter, Unterstützung bei der Gestaltung von Kundendienstprozessen (analog und für Prozesse, die mit dem ERP-System dargestellt werden) Aushilfstätigkeiten: Erstellung von Excel-Listen für Sonderprojekte, Erstellung von Eingangsbestätigungen eingesandter Uhren und Übernahme von Tätigkeiten, die einen Kapazitätsengpass haben.

Erledigung der von der Geschäftsführung beauftragten Korrespondenz. Betreuung des internationalen Kunden- und Geschäftspartnerkreises. Projektmanagement der auf CMS Drupal 7 basierten Website und des dazugehörigen Onlineshops Drupal Commerce: Weiterführung der DSGVO-Konformität. Prozessanalyse und Prozessoptimierung. Content-Bearbeitung als Administrator, insbesondere Fehlerkorrektur. Anlage und Entfernen von Produkten. Erstellung einer Dokumentation über die Funktionalität der Website im Backend.

Technische Beratung und Begutachtung des Zustands eingesandter Uhren. Kundenbetreuung auf allen Kanälen + Key-Account Großkunden Europa und Australien. Erstellung von Auftragsbestätigungen, Kostenvoranschlägen, Lieferscheinen, Rechnungen, Garantie- und Kulanzaufträgen. Bearbeitung von Reklamationen, Gutschriften und Ersatzteilbestellungen. Key User zur Prozessoptimierung des ERP-Systems pro Alpha. Vorbereitung und Durchführung von Schulungen neuer Mitarbeiter. Personalmanagement.

Store Managerin und Schmuckfachverkäuferin des Juweliers im Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten. Aufgabe des Aufbaus des Juweliers. Planung, Organisation und Durchführung vorbereitender Maßnahmen für die Eröffnung dieses Juweliers. Lagerhaltung, Auspreisung und Inventarisierung des Warenbestandes. Dekorieren der Schaufenster und Vitrinen. Beratung und Verkauf von Schmuck an eine anspruchsvolle internationale Kundschaft.

Kundenbetreuung von Privat- und Geschäftskunden schriftlich, telefonisch und persönlich im Kundendienstempfangsraum. Auftragsbearbeitung in proAlpha von der Auftragserfassung bis zur Fakturierung. Stammdatenpflege der Kundendaten. Spezialaufgabe: Beschaffung und Qualitätskontrolle von Diamanten. Beurteilung gefasster Diamanten. Erstellung von Arbeitsanweisungen.

Kaufmännische Angestellte im Bereich Vertrieb, Marketing, Einkauf und Lagerverwaltung. Erledigung der aufgabenbezogenen Korrespondenz und Kommunikation mit Kunden. Erstellen von Angeboten. Führen von Verhandlungsgesprächen. Systematische Abwicklung der Vertiebsarbeit in BetoMixWin. Erstellung der Betonsystemsteinbroschüre und des Mitarbeiterjournals. Für die Werkstatt Delkenheim: Kontrolle der Lagerverwaltung und Durchführung von Bestellungen. Durchführung von Anfragen und Angebotsvergleichen.

Bedarfsermittlung und Führen von Verhandlungsgesprächen. Auslösung und Verfolgung von Bestellungen in SAP MM. Erstellen von Jahresrahmenverträgen. Erstellung und Durchführung von Anfragen und Angebotsvergleichen. Bearbeitung von Reklamationen. Termin- und Reiseplanung für den Leiter ZEK/MW und dessen Stellvertreter. Erstellung der Reisekostenabrechnung für Einkaufmitarbeiter. Erledigung der aufgabenbezogenen Korrespondenz und Kommunikation. Verfolgung von Terminen.

Diverse Praktika und Aushilfstätigkeiten im Bereich Einkauf und Verkauf während der Ferien.

Praktikum im Bereich Schmuckverkauf. Kundenberatung und Führen von Verkaufsgesprächen. Neugestaltung des Verkaufsraums. Durchführung der körperlichen Inventur.

Zweieinhalbwöchiges Schülerpraktikum: Gesamtüberblick in folgende Arbeitsbereiche: Passagierabfertigung, Lounge, Flugscheinschalter, Flugzeugabfertigung.

Personalmanagement Nebenberufliches Studium. Vollzeitbeschäftigung und Vorlesungen an ca. 2 Abenden pro Woche und Samstags. Diplomarbeit über das Thema "Personalentwicklung bei der Sinn Spezialuhren GmbH" Note der Diplomarbeit: 1,0

Aneignung von Fachwissen über Herkunft, Zusammensetzung, Beschaffenheit und Verwendung von Edelsteinen aller Art als Grundlage zu deren Identifikation und Bewertung. Identifikation von Imitaten und Synthesen. Diamant- und Edelsteingraduierung.

Produktmarketing, Vorstandssekretariat/Unternehmenskommunikation, Export, Logistik/Beschaffung, Zentrale Personal- und Rechtsabteilung, Wilhelm Dyckerhoff Institut, Steuern, Rechnungswesen und Zentraleinkauf (siehe Berufserfahrung).

In der Oberstufe waren meine Leistungskurse: Deutsch, Englisch, Erdkunde.