Fabienne Allenbach

Aufbau und fachliche sowie personelle Führung des Customer & Business Product Support Teams, zuständig für den Support der gesamten Produkt-Palette von localsearch. Automatisierung, Optimierung und Einführung von Fulfillment- und Support-Prozessen. Abbau von Backlog sowie Aufbau und Transfer von Know-How. Mitarbeit in div. strategischen Projekten (Partnerwechsel mit Produktmigration, Offshoring etc.).

Senior Produkt Manager für sog. Präsenzprodukte wie digitalONE d.h. Wahrnehmung sämtlicher Produkt Management Aufgaben über den Produkt-Lebenszyklus (Produkt- und Prozesseinführung sowie -entwicklung, Marketing- und Kommunikationsmassnahmen, Partner- und Providermanagement u.v.m). Leitung des sog. Fulfillment & Support Teams zur Erbringung der Produktleistung sowie Support für digitalONE (fachliche und personelle Führung, Einführung und Anpassung von Fulfillment-Prozessen, Partnermanagement u.v.m.).

Verantwortlich für das Präsenzprodukt das es KMU erlaubt mit ihren Firmendaten auf mehr als 25 Online-Diensten immer konsistent und aktuell zu sein - dank zentraler Aktualisierung der Daten ohne manuelles abgleichen. Agiles weiterentwickeln und ausbauen des Präsenzproduktes in Zusammenarbeit mit Engineers, Marketing, Fulfillment, Sales und externen Providern unter Berücksichtigung von User und Kunden Feedbacks.

Zuständig für diverse online Werbe-Produkte für KMU sowie die Displaywerbung auf local.ch und search.ch. Ausbau und Weiterentwicklung der bestehenden Werbe-Produkte anhand interner KPI. Re-sizing der Displaywerbemöglichkeiten auf Basis von User Feedbacks. Planen und durchführen von Migrationsprojekten sowie Mitarbeit der der Umsetzung des Re-Branding.

Verantwortlich für den ganzen Lifecycle der Online-Produkte von search.ch sowie die B2B Projekte im Produktbereich. Sicherung der Funktionalität und Aktualität der Produkte und der Plattform durch Verbesserung der User sowie Customer Experience. Auf- und Ausbau von Partnerschaften (konzernintern sowie extern). Erarbeitung und Implementation des Übergangsportfolios für die Fusion von search.ch und local.ch. Schnittstellen- und Systemprojekte planen und umsetzen.

Im Bereich Comparisons verantwortlich für den Hausrats- und Privathaftpflichts-, Reise- und Lebensversicherungsvergleich. Weiterentwicklung, Ausbau und Verbesserung der Vergleiche mittels AB Tests und weiteren Methoden. Zudem kontinuierliche Absprache mit und Einbindung der Versicherungsanbieter. Analyse der Kundenbedürfnisse, Besucherströme und Nutzerbindung. Zudem jeweils aktive Mitarbeit bei Neuentwicklungen und deren Testing.

Support des Projektmanagements, Unterstützung im Projektcontrolling und Risikomanagement, Review sowie Lessons Learned organisieren und dokumentieren, Erstellung eines Massnahmenkataloges zur Verbesserung von Projektprozessen und Projektaktivitäten

Zuständig für Projektforecast und Projektreporting, Infrastruktur der Arbeitsplätze und Mitarbeitermutationen organisieren, Überwachung und Betreuung der Leistungs- und Serviceverträge, Erstellung und Pflege von E-Formularen, Betreuung der elektronischen Token, Zertifikate und digitalisierten Unterschriften

Datenkontrolle sowie Datenbereinigung bestehender Freizügigkeitskonten, Anfragen und Abklärungen bei Vorsorgeeinrichtungen

Anvisierung der Leistung bei ordentlichen Pensionierungen, Erfassung Leistungsauszahlung im Erlebensfall, Datenerfassung und Mutationen

Zuständig für Projektforecast und Projektreporting, Managementsupport, Tracking offener Tasks, Vor- und Nachbereitung von Meetings und Workshops

Zuständig für die Betreeung der Geschäftsmieter an der Bahnhofstrasse, Bleicherweg und Paradeplatz in allen Mietangelegenheiten sowie Unterstützung des Departementleiters bei operativen Aufgaben.

Erstellung und Änderung von Produktflyern und Produktbeschrieben, Abwicklung von Reklamationen sowie Unterstützung des Managements

Administrative Unterstützung Schallschutzprogramm 2010, Mithilfe bei der Erstellung des Lärmbulletin, Abklärung von Flugwegabweichungen

Unterstützung bei der Mieterevaluation, Abwicklung von Vermietungsaktivitäten und Vertragswesen, Organisation der Stockwerkeigentümerversammlungen, Wohnungsab- und übergaben, Auftragswesen für kleinen Wohnungs- und Liegenschaftsunterhalt, Hauswartbetreuung