Florian Gerhardt

Berufserfahrung von Florian Gerhardt

• Bis heute 7 Jahre und 9 Monate, seit Sep. 2016

  Senior Manager

  Sky Deutschland GmbH

• 3 Jahre, Sep. 2013 - Aug. 2016

  Gesamtbereichsleitung Customer Service

  trans-o-flex Logistics Group GmbH

  Verantwortlich für alle nationalen und internationalen Kundenservice-standorte, In-/Outsourcing sowie Dienstleistersteuerung, Schadensbearbeitung, Masterprojektmanagement für Informationssysteme und Prozessoptimierung im Customer Service

• 5 Jahre und 11 Monate, Okt. 2007 - Aug. 2013

  Fachbereichsleiter

  trans-o-flex Customer Service GmbH

  Prozess- und Ressourcensteuerung, Mitarbeiterentwicklung, Projektleitung, Prozessentwicklung, In-/Outsourcing

• 2 Jahre und 6 Monate, Apr. 2005 - Sep. 2007

  Customer Service Manager

  trans-o-flex Schnell-Lieferdienst GmbH

  Abteilungsleitung Kundenservice, Mitarbeiterentwicklung, Prozessoptimierung und Schadensrevision

• 7 Jahre und 7 Monate, Apr. 1997 - Okt. 2004

  Ass. d. Geschäftsleitung / Key Account Manager / Technischer Leiter

  Stoehr Service Group

  Travel Management und Kundenservice in einem Startup-Unternehmen, verantwortlich für Key-Kundenbetreuung, Qualitätssicherung externer Dienstleister, sowie die IT-Infrastruktur