Frank Renftle
Angestellt, Business Analyst, GMG GmbH & Co. KG
Tübingen, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Frank Renftle
Erfassung von Kundenanforderungen im Bereich IT-Servicemanagement und Service-Prozessen. Erstellung von detaillierten technischen Anforderungs- und Designdokumentationen zur Umsetzung der Anforderungen mit Hilfe der Lösungen der Serviceware SE.
2 Jahre und 7 Monate, Mai 2015 - Nov. 2017
Senior Business Analyst
Hewlett-Packard Enterprise
Anforderungsanalyse mit Kunden und internen Interessengruppen zur Identifikation von Verbesserungspotential im Bereich Connected Products / Internet of Things. Dokumentation und Priorisierung von Anforderungen, und Zusammenarbeit mit dem IT-Team bei der Implementierung dieser Verbesserungen im Rahmen des Scaled Agile Framework.
1 Jahr und 8 Monate, Sep. 2013 - Apr. 2015
Lead Business Architect
Hewlett-Packard-GmbH
Business-Architekt für den für den Bereich Customer Solution Center im Rahmen der Einführung von Salesforce.com. Leitung und Koordination eines Teams von Prozessarchitekten, die User Stories, Anforderungen, Prozess- und Datenmodelle für diese Transformation liefern. Enge Zusammenarbeit mit Accenture Consultants und Teilnahme am 'Conference Room Pilot'-Prozess.
2 Jahre und 11 Monate, Nov. 2010 - Sep. 2013
Domain Architect
Hewlett-Packard-GmbH
Identifikation und Dokumentation von Verbesserungsprojekten im Bereich Kundenservice, sowie Mitarbeit bei der Priorisierung dieser Projekte und bei ihrer Durchführung. Anleitung und Koordination eines Teams von 2-4 weiteren Prozessingenieuren.
1 Jahr und 8 Monate, März 2009 - Okt. 2010
Business Analyst und Program Manager
Hewlett-Packard-GmbH
Geschäftsprozessanalyse und Verbesserungsprojekte im Bereich Kundenservice und IT-Outsourcing
2 Jahre, März 2007 - Feb. 2009
Program Manager
Hewlett-Packard-GmbH
Prozess- und IT-Projekte im Bereich Kundenservice (Vertragsmanagement, Call Center, Einsatzplanung)
8 Jahre und 1 Monat, Feb. 1999 - Feb. 2007
IT Analyst and IT Project Manager
Hewlett-Packard-GmbH
Projektmanagement und IT-Analyse für verschiedene IT-Projekte im Bereich Kundenservice und Installationsplanung
2 Jahre und 11 Monate, März 1996 - Jan. 1999
IT Project Manager
Hewlett-Packard-GmbH
Entwicklung eines Gateways für Patientendaten im Bereich Medical Products
4 Jahre und 1 Monat, Feb. 1992 - Feb. 1996
Product Manager
Hewlett-Packard-GmbH
Produktmanager für elektronische Patientendokumentationssysteme
3 Jahre und 3 Monate, Nov. 1988 - Jan. 1992
Software Engineer
Hewlett-Packard-GmbH
Softwareentwicklung Siemens BS2000 Terminalemulation und File Transfer
Ausbildung von Frank Renftle
5 Jahre und 8 Monate, Okt. 1981 - Mai 1987
Informatik
Universität Stuttgart
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Gut
Französisch
Gut