Franka Hintze

- Verantwortlich für die Eingabe und Bestätigung neuer Aufträge sowie die Kundenkommunikation - Abstimmung mit Vertriebsmitarbeitenden hinsichtlich Kundenanfragen - Einrichtung neuer und Pflege bestehender Kundenkonten - unterstützende und selbständige Projektmanagementaufgaben - Identifizierung und Behebung von internen und externen Problemen und Kundenbeschwerden - Verwaltung und Vorbereitung von Ausschreibungsunterlagen für die EMEA-Region - Verwaltung von CS-bezogenen Vereinbarungen und Verträgen

- Verantwortlich für den täglichen Eingang, Eingabe und Bestätigung neuer Aufträge sowie die Kommunikation mit Kunden - Abstimmung mit den entsprechenden Vertriebsmitarbeitern hinsichtlich Kundenanfragen - Administrative Unterstützung bei Projektbetreuung, Dokumentation von Prozessen sowie Erstellung von Statistiken - Verwaltung und Vorbereitung von Ausschreibungsunterlagen für die EMEA-Region - Verwaltung von Verkaufs- und CS-bezogenen Vereinbarungen und Verträgen

- Event-Organisation und -koordination (Kongresse und Tagungen organisieren inkl Standbau, Reisen, Unterkünfte, Marketingmaterialien...) - Unterstützung des Customer Service Teams (Auftragseingabe, Kundenkommunikation, Abstimmung mit KAM...) - Ausschreibungsmanagement

- Event-Organisation und -koordination (Kongresse und Tagungen organisieren inkl Standbau, Reisen, Unterkünfte, Marketingmaterialien...) - Unterstützung des Customer Service Teams (Auftragseingabe, Kundenkommunikation, Abstimmung mit KAM...) - Ausschreibungsmanagement - Dokumenten- und Datenbankpflege

- Vollständige Kundenbetreuung in allen Fragen des Tagesgeschäfts - Termingerechte Eingabe von Aufgaben in die internen Prozesse - Projektmanagement (Einleitung, Koordination und Überwachung) bei der Entwicklung neuer Produkte - Interner Ansprechpartner für alle mit dem Kunden verbundenen Aufgaben (regelmäßige Abstimmung mit Bereichen Marketing, Forschung&Entwicklung,Produktionplanung und Customer Service) - Erstellung von Kalkulationen und Angebote in Abstimmung mit dem KAM

- Abwicklung der Kommunikation mit Einkaufsabteilungen der Kunden in Fragen des Tagesgeschäfts - Annahme aller Kundenanfragen und Kanalisierung dieser an die zuständigen Fachbereiche - Projektmanagement inkl Terminüberwachung bei der Entwicklung neuer Produkte (inkl Verpackungslayout, Rezepturen, Packmittel) - Reklamations- und Beschwerdemangament - Regelmäßige Abstimmung mit Bereichen Marketing, R&D, Produktionsplanung und Customer Service - Erstellen von Statistiken für internen und externen Gebrauch

- Systemgestützte Bearbeitung von Kundenaufträgen - Überwachung und Aufteilung der Fertigwarenbestände - Ansprechpartner der Disponenten für die internationalen Kunden - Kommunikation mit Abteilungen Produktionsplanung, Lager und Sales - Bearbeitung aller eingehenden Kundenanfragen - regelmäßiges Reporting und Erstellung von Statistiken

- Anfrage und Koordination von Transporten bei Speditionsunternehmen - Avisierung der Sendungen inkl Terminüberwachung - Abwicklung Sendungsausgang - Bearbeitung von Zolldokumenten - Ablage und Dokumentation

- Übersetzungen - Korrekturlesen - Pflege der Translationsdatenbank - Layoutbearbeitung

- Empfangsaufgaben wie Ein- und Auschecken, Rechnungslegung, Annahme von Reservierungen und Behandlung von Gästeanfragen in Französisch, Deutsch und Englisch - kleinere Übersetzungstätigkeiten

- Praktikatin E-Trade Development Unit - Recherchen und Dokumentation - kleinere Übersetzungenstätigkeiten

- Übersetzen von Fachtexten (Wirtschaft) - schriftliche und mündliche Kompetenz : Englisch, Französisch und Deutsch - Terminologiearbeit (MultiTerm) - EDV-Anwendungsprogramme - Rechts- und Wirtschaftswissenschaften

- sprachliches Profil - Leistungskurse: Mathematik und Englisch