Franziska Papke

Berufserfahrung von Franziska Papke

• Bis heute 11 Jahre, seit Juli 2013

  Kundenbetreuer/Marketing

  planet-cards

  Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden und Interessenten. Annahme und Bearbeitung von Reklamationen. Unterstützung beim Aufbau von Marketingkampagnen. Monitoring der Kundenbewertungen. Office Management-Aufgaben. (Bestellungen, Terminkoordination) Bearbeitung des Postein- und -ausgang.

• 8 Monate, Nov. 2012 - Juni 2013

  Gästebetreuung, Auszahlungen, Prüfungen

  Spielbank Berlin

• 6 Monate, Mai 2012 - Okt. 2012

  Academyleiter

  Mrs. Sporty

  Leitung der Academy, Zuständig für die Aus- und Weiterbildung der Franchisepartner und Trainer.

• 8 Jahre und 10 Monate, Juli 2003 - Apr. 2012

  Districtleiter

  G&G Gastronomie

  Management: eigenverantwortliche Planung und Steuerung des operativen Geschäftes für mehrere Fialen, Personalentwicklung, -planung und –beschaffung, Kostenmanagement (Umsatz, Gewinnplanung und Sicherung), Budgetplanung und komplettes Kostenmanagement, Steuerung und Umsetzung aller Marketing-Maßnahmen (Erstellen von Werbeplänen), Kontakte zu Kooperationspartner herstellen, Gesamte Bearbeitung des Beschwerdemanagement für über 40 Fialen.

• 3 Jahre und 1 Monat, Juli 2000 - Juli 2003

  Sachbearbeiter in Customer Service

  Höffner Möbelgesellschaft GmbH & Co. KG

  Bearbeitung und Prüfung eingehender Kundendienstfälle im regionalen Bereich, Erfassung und Prüfung von Auftragsbestätigungen, Durchführung und Freigabe von Finanzierungsaufträgen, Verantwortung und Organisation für Logistik und Umzüge (gesamte Planung der Umzüge