Gian Reto Pedrun
Angestellt, Automation Engineer & IT Process Specialist, UBS Business Solution AG
Basel, Schweiz
Werdegang
Berufserfahrung von Gian Reto Pedrun
Bis heute 6 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2018
Automation Engineer & IT Process Specialist
UBS Business Solution AG
7 Jahre, 2011 - Dez. 2017
Quality Manager
UBS AG
Verantwortung für Beschwerdeprozess und die Kundenzufriedenheit des internen, globalen Service Desks und der Support-Platfform; Definition und Erstellung von Reporting; Projektentwicklung- und Umsetzung; Mitarbeit bei der Entwicklung eines Bewertungsmoduls innerhalb des Support- Portals
2009 - 2011
Business Analyst
UBS AG
Business Analyst und Projektleiter für die Neugestaltung des globalen Support-Portals für interne Kunden (Mitarbeiter); Teamleiter Qualitätsmanagement und Selfhelp Production Team
2005 - 2009
Fachverantwortung im Bereich Börse und Fonds
UBS AG
achverantwortlicher für Spezialabklärungen im Bereich Börse, speziell Anlagefonds und stellvertretender Teamleiter (Service Desk)
2004 - 2005
Team Head Service Desk
UBS AG
Support Agent und Team-Head Bankfach-Applikationen Service Desk
2000 - 2003
Team Head Service Desk
Pidas AG
Support Agent und Team-Head Bankfach-Applikationen Service Desk
1999 - 2000
Snowboardlehrer
Ski- und Snowboardschule Celerina
Ausbildung von Gian Reto Pedrun
2008 - 2009
Business Analysis
Hochschule für Wirtschaft
Information technology
Hochschule für Angewandte Wissenschaften Zürich
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Italienisch
Gut
Französisch
Grundlagen