Gunther Lackner
Angestellt, Director Field Service North America & EMEIA, MKS Instruments
Darmstadt, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Gunther Lackner
Bis heute 11 Monate, seit Juli 2023
Director Field Service North America & EMEIA
MKS Instruments
Bis heute 1 Jahr und 8 Monate, seit Okt. 2022
Director Field Service EMEIA
MKS Instruments
7 Jahre und 1 Monat, Sep. 2015 - Sep. 2022
Technical Service Manager DACH&CZ, Diagnostik
Grifols Deutschland GmbH
Verantwortlich für 13 Mitarbeiter und die direkte Betreuung von DACH&CZ, sowie den 2nd Level Support für Distributoren in SK und HU. Organisation von Hotline, Verfügbarkeit, Planung und Projekten. Kommunikation und Implementierung neuer Strategien und Prozesse. Implementierung des Salesforce ServiceMax CRM von der Pilotphase bis zum Betrieb. Fokus auf Service- und Datenverarbeitungsverträge sowie die Einhaltung der DSGVO. Organisation von Schulungen, zur Entwicklung der KPIs von Mitarbeitern.
2 Jahre, Sep. 2013 - Aug. 2015
Field Service Engineer
Dako Deutschland GmbH
Technischer Support, Service, Prozessoptimierung, Software Updates und Fehlersuche an Diagnostiksystemen der neuesten Generation. Systeminstallationen sowie der Aufbau von Computernetzwerken im Laborumfeld.
2 Jahre und 10 Monate, Nov. 2010 - Aug. 2013
Factory Support Engineer, Excimer Laser and BDS Group
Coherent GmbH
Inbetriebnahme, Fehlersuche und technische Kundenunterstützung für Excimer Laser der neuesten Generation in der Halbleiterindustrie, vorwiegend im asiatischen Raum. Januar 2012 bis Juni 2013 als Expat in Korea vorwiegend für die Betreuung von Samsung und LG zuständig.
1 Jahr und 1 Monat, Sep. 2009 - Sep. 2010
Technical Services Manager
Colenta Labortechnik GmbH.
Technischer Support und Service für die Bereiche, Graphic Arts, CTP, X-ray und NDT. Planung, Qualitätskontrolle und Inbetriebnahme von Filmentwicklungsmaschinen für Industrie und Medizintechnik, erstellen von technischen Dokumentationen und Schaltplänen.
8 Jahre und 5 Monate, Feb. 2001 - Juni 2009
Service Techniker f. Lasertechnik
GSI-Lumonics
Installation, Fehlersuche, Schulung und technische Kundenunterstützung für anspruchsvolle CO2 und NdYag Laser basierende Produktionsmaschinen mit präzisions- Achsensystemen, optischer Ausrichtung und pneumatischen Beladestationen. Betreuung von Kunden in Europa, den USA und Asien.
2 Jahre und 6 Monate, Juni 1998 - Nov. 2000
Techniker im Instandhaltungsbetrieb
AT+S
Software Updates, Fehlersuche und Wartungsarbeiten auf Laserbohrmaschinen, mechanischen Bohr- und Frässystemen und auf einer Vielzahl anderer für die Leiterplattenproduktion benötigten industriellen Produktionsanlagen.
Ausbildung von Gunther Lackner
3 Jahre, Juli 2019 - Juni 2022
MBA für Unternehmensführung
Austrian Institute of Management, FH Burgenland
2015 - 2018
Universitätslehrgang Business Management AE
Donau Universität Krems
2014 - 2015
Business Management College
Donau Universität Krems
2005 - 2007
Microsoft Certified Systems Administrator
Pearson VUE, Microsoft
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend