Hans-Juergen Stein
Angestellt, aktuelles und gepflegtes Profil auf Linkedin.com, wegen doppelter Arbeit
Worldwide, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Hans-Juergen Stein
Bis heute 1 Jahr und 8 Monate, seit Okt. 2022
aktuelles und gepflegtes Profil auf Linkedin.com
wegen doppelter Arbeit
1 Jahr, Apr. 2021 - März 2022
Weiterbildung zum MS Azure Admin / Sabbatical
New Horizions, Dortmund
Helpdesk Supporter aus Leidenschaft
2 Jahre und 2 Monate, März 2019 - Apr. 2021
IT-Consultant Migrationsbüro PICR (im Projekteinsatz im Bankenumfeld)
Fiducia & GAD IT AGIT-Consultant im Bankenumfeld aktive Mithilfe bei der Umstellung von lokalen Serversystem auf die Cloud inkl. Unterstützung vor Ort
4 Jahre und 3 Monate, Dez. 2014 - Feb. 2019
Desktop Analyst User Helpdesk 2nd Level
Bischöfliches Generalvikariat Münster (als externer Mitarbeiter)
Behebung unterschiedlichster Störungen im Microsoft Umfeld der Netzwerkinfrastruktur im Bistum Münster, diese umfasst einige Tausend betreute Arbeitsplätzen und aktuell 50 zentral durchzuführende Projekte
16 Jahre und 2 Monate, Jan. 2003 - Feb. 2019
Administrierender IT-Berater (als Inhaber)
Personal Network Neuss
Betreuung von Homeusern unterschiedlichster Coleur, sowie kleinen Unternehmen des Mittelstandes im Rhein-Kries-Neuss und NRW
16 Jahre und 2 Monate, 2003 - Feb. 2019
IT Specialist
IT Service Neuss NRW
IT-Consultant / Onsite Supporter / IT-Trainer / CSD / UHD / externer Datenschutz
2nd Level Support beim Rollout Windows 7 (Aussendienst) Statistikerstellung und -auswertung Fehlerbehebung im 2nd Level
4 Monate, Jan. 2014 - Apr. 2014
2nd Level Support Rollout VENUS Innendienst
AXA Technology Services Germany GmbH, Köln
2nd Level Support beim Rollout Windows 7 (Innendienst) Statistikerstellung und -auswertung Fehlerbehebung im 2nd Level
11 Monate, Feb. 2013 - Dez. 2013
IT-Support Specialist / GSD UHD / Onsite-Supporter / Roll-Out Unterstützung
OI Glasspack GmbH & Co KG
1st & 2nd Level Support, UHD/CSD im Microsoft Windows/Office und Lotus Notes-Umfeld, Rollout-Unterstützung
2 Jahre, März 2011 - Feb. 2013
Dispatching Fieldservice Mobile Communications (24/7)
Ericsson TSG Berlin
Verantwortung für die Weiterleitung der erhaltenen Störungen an die bundesweit operierenden Service-Außendienst-Techniker, Steuerung der Außendienstmitarbeiter unter Berücksichtigung der Einhaltung der Services Level Agreements, Sicherstellung der umfassenden Leistungsdokumentation, Beachtung kundenspezifischer Abwicklungshinweise, Unterstützung bei der Umstellung der Ticketbearbeitung auf Ericsson Workforce Management (WFM), im Notfall Ticketbearbeitung mit TTT oder TTWOS Remedy, Ersatzteilbestellungen
1 Monat, Dez. 2010 - Dez. 2010
First Level Supporter - UHD
Deutsche Annington Immobilien GmbH, Bochum
Onsite-Support bei IT-Störungen aller Art,, welche im Remedy-System als Ticket erfaßt wurden!
2 Monate, Okt. 2010 - Nov. 2010
Field Service Engineer
Bundesdruckerei GmbH, Berlin und Bundesweit
Rollout-Support des Änderungsterminals zur Erstellung des elektronischen Personalausweises bei E-Government und E-Business, Firmware-Update des Änderungsterminals auf 1.4.16 bzw. 1.4.20, Konfiguration und Überprüfung der TCP/IP-Netzwerkschnitstelle (DHCP oder statische Adressen der A- oder B-Klasse), Sicherstellung des OSCI-Transport für die sichere, vertrauliche und rechtsverbindliche Übertragung digitaler Daten über das Internet zwischen ÄTE und PKI mittels XhD, Behebung von Druckerstörungen
1 Monat, Sep. 2010 - Sep. 2010
Benutzerservice/UHD
Informatik Service GmbH - Intersnack Knabbergebäkck GmbH, Köln-Junkersdorf
Notebook-Betankung nach Paketierung mit Novell Zenworks, Fujitsu-Siemens Lifebooks Anpassung und Personalisierung nach Vorgabe, Einrichtung und Überprüfung von HSDPA- und WLAN-Verbindungen über Securepoint VPN, Treibereinrichtung und Überprüfung, Einrichtung der Outlook-/Exchange Postfächer, Einrichtung der MS CRM-Softwraepakete
3 Monate, Apr. 2010 - Juni 2010
RAS/VPN Problembeheber-Team
DB Systel GmbH, Frankfurt
RAS/VPN Team - Störungsbearbeitung im 1st und 2nd Level, Lotus Notes, HP Service Manager 7.0,
6 Monate, Sep. 2009 - Feb. 2010
MCTS Weiterbildender
Institut für berufliche Weiterbildung, Düsseldorf
MCITP MS Enterprise Server 2008 Weiterbildung nebenberuflich
4 Monate, Aug. 2009 - Nov. 2009
externer Datenschutzbeauftragter
Genotron GmbH & Co KG, Mülheim und NRW
Effektive und zuverlässige Umsetzung der Aufgaben eines DSBs; Transparente Kostenplanung / kalkulierbare Kosten durch Beratervertrag; Befristeter Vertrag mit einem externen DSB, statt eines besonderen Kündigungsschutzes bei einem internen DSB; Kostensenkung durch Outsourcing - eigene Mitarbeiter können sich Ihren Hauptaufgaben widmen
1 Monat, Juli 2009 - Juli 2009
1st & 2nd Level Supporter - UHD
Deutz AG; Köln-Porz
Onsite und First Level Supporter für alle akuten und aktuellen Störungen. Kundenbetreuung in einer Lotus Notes Umgebung!
2 Monate, Mai 2009 - Juni 2009
Hotline - UHD/CSD Stadt Köln - IV-Kundenservice
Stadt Köln Amt für Informationsverarbeitung, Köln-Deutz
Mitarbeiter der Hotline der Stadt Köln, Ansprechpartner bei Störungen und Service-Anfragen der Stadt Köln, mit mehr als 9.000 Clients und 10.500 Telefonen, welche angeschaltet sind an 25 Vermittlungsknoten. Erster Ansprechpartner der/des Anwenders/Anwenderin oder dezentralen Benutzerbetreuerin/s (DZB), der unter der Hotline-Nummer anruft. Aufnahme eines Calls die qualifizierte Einschätzung, Bearbeitung und oder Weiterleitung eines Calls, sowie die Erstellung dessen.
1 Jahr und 2 Monate, Feb. 2008 - März 2009
VIP Supporter (CSD Field Service Technician Senior)
Vodafone Deutschland GmbH; Düsseldorf
SPOC (Single Point of Contact) für HAL's und GF's der Vodafone D2 und deren Sekretariate für alle akuten und aktuellen Störungen. Kundenbetreuung im Onsite-Support inkl Blackberry-Administration
Ausbildung von Hans-Juergen Stein
Industriekaufmann
Kaufmännische Handelsschule
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend