Hans-Peter Müller

Projekt- und Programm Management; Internationale Outsourcing Projekte inkl. Steuerung externer und interner Dienstleister; Aufbau von Managed Service Umgebungen (Infrastruktur und Client); Produktdesign im Managed Client Umfeld; Service Management im Internationalen Umfeld für Managed Infrastruktur und Client; Asset Management - Design und Aufbau; Migration in die Cloud; Full Outsourcing Design und Aufbau; QM im Managed Infrastruktur und Managed Client Umfeld

Managed Service Infrastruktur und Managed Client Projektmanagement Coaching IT Managed Service; Produkt Management Beratung SAP FI/CO; SAP Berater BI Rollout Managed Workplace

Beratung der Kunden bei neuen Anforderungen; Implementation der Services beim Kunden; Betrieb dieser Serivces wenn notwendig in der Anfangsphase zur Übergabe in den Regelbetrieb; Übergabe der neuen Services in den Regelbetrieb Betrieb von Thin Client Betrieb Citrix Platform Betrieb Virtualisierungsplattform Betrieb von Windows Servern Steuerung und Bearbeitung von Incident 1rst, 2nd und 3rd Level Rollout IT Managed Workplace

Systemmanagement und Betreuung unserer Kunden; 2nd und 3rd Level Support für Client / Server. Citrix, Microsoft ADS, Microsoft Exchange, VPN Lösung, Access Gatewas, usw. Analyse von Software.

Partnermanagement; Operation Management; Servicelevel Management; Change Management; Projektmanagment; T2P; Rollout; Analysen und Blueprint; Machbarkeitsstudien mit Business Case. Problemmanagement; Analysen; Value Proposition; Machbarkeitsstudien; 3rd Level Support Hochverfügbarkeitssysteme; Metadirectory; Transition; Projektmanagement; T2P; Mitarbeiterführung personell, fachlich und Projektbezogen; Beratung des Mangements bei strategischen Entscheidungen und Umsetzung der Entscheidungen.

Leitung eines Teams mit 8 Personen; Sicherstellung des Betriebs für Client und Server beim Kunden; SPOC für den Kunden in den Anliegen rund um den erbrachten Service; konrolle der SLA Reporting; 3rd Level für Hochverfügbarkeitslösung;

2nd und 3rd Level Support; Novell und MS Produkte Erstellen von Machbarkeitsstudien; Produktempfehlungen; Problemmanagement; Hochverfügbarkeitslösungen (Cluster, SAN)

Betrieb Windows Netzwerk mit Novell Netware; 3rd Levell Support für Windows Client

Daten Modelierung; Business Inteligent; Reporting