Hauke Christoph Hedderich

Die T2 ist ein Joint Venture aus Flughafen München (60 %) und der Lufthansa (40 %). Wir betreiben und entwickeln das Terminals 2 und den sogenannten Satelliten mit einer Kapazität von rund 40 Mio. Gästen pro Jahr. Der mit 23 Mitarbeiter:innen größte Bereich "Prozesse und Zentrale Infrastruktur" umfasst das Management der Infrastruktur, aller Services entlang der Prozesskette(n) sowie die IT- und Sicherheitssysteme. Im Skytrax-Rating wurden wir Oktober 2023 erneut mit der Bestnote (5 Star) ausgezeichnet.

"We enable Ground Operations!" - Als Teil des Ressorts "Operations" war mein OPS360-Team zuständig für die weltweiten Trainings, die interne und externe Kommunikation sowie die Tools und IT-Systeme im Bereich. Übergeordnetes Ziel war es, Mitarbeiter:innen und Dienstleister weltweit und über die Unternehmensgrenze hinaus "zu enablen" und ihnen alle Werkzeuge für eine Top-Performance an die Hand zu geben. Als interne Consultants leiteten wir zudem eine Reihe interner und externer Projekte.

In dieser Funktion war ich verantwortlich für den Bereich Ground Operations der Germanwings (mit bis zu 90 Flugzeugen) und nahm die Funktion der "Nominated Person Ground Operations" (Postholder) gemäß europäischem Luftverkehrsrecht (EASA OPS) wahr.

In diesem Zeitraum war ich für die Leitung des Bereichs "Ground Operations" (Bodenbetrieb) der Germanwings verantwortlich. Dies umfasste den operativen Betrieb mit knapp 90 Flugzeugen, den weltweiten Stationsbetrieb (Passagier- und Flugzeugabfertigung), den administrativen Bereich "Ground Operations Standards" und die integrierte Verkehrszentrale (IOCC, bestehend aus Operations Control Center, Crew Control, sowie die Schnittstellen Passenger Control und Maintenance Control)

Schwerpunkte waren die Leitung des operativen Betriebs der Lufthansa Group (Lufthansa, Swiss, Austrian) in der Region Rom und Italien-Süd. Dies umfasste insbesondere den Kundenservice und die operative Flugabwicklung an den Flüghäfen Rom, Neapel, Lamezia Terme, Perugia, Olbia, Cagliari, Palermo und Catania. Italien ist für Lufthansa einer der größten und wichtigsten Märkte mit deutlich mehr als 4 Millionen jährlichen Fluggästen.

Diese rund 5 Jahre umfassten die Leitung des operativen Betriebs auf dem Flughafen-Vorfeld einschließlich der Steuerung, Logistik und dem Dienstleister-Management. Außerdem: Konzeption, Aufbau und Leitung des Gateway Control Centers (GCC) als zentraler Steuerungseinheit. Verantwortung für rund 140 tägliche Abflüge und Führung eines Teams von 40 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Steuerung und Weiterentwicklung des partnerschaftlichen Abfertigungsbetriebs mit Aviapartner.

Die "neue" Germanwings ist am 30. März in Düsseldorf gestartet. Über 50 Ziele im Sommerflugplan 2014 waren auf www.germanwings.com buchbar. Das von mir als Teilprojektleiter geführte Team in Düsseldorf hat in den genannten 6 Monaten den reibungslosen Start vorbereitet.

In Personalunion: Wahrnehmung der Funktion des Stationsleiters DUS für Swiss International Air Lines Ltd.

Mit dem Anspruch eines Best Practice-Ansatzes habe ich im oben genannten Zeitraum den größten Bodenverkehrs-Dienstleisterwechsel in der Geschichte der Lufthansa vorbereitet und umgesetzt. Im Fokus stand die Konzeption und der Betrieb eines partnerschaftlichen Abfertigungsbetriebs mit Aviapartner. Die kommerzielle Steuerung erfolgte auf der Basis eine Open Book-Modells.

Zunächst Projektleitung für die Expansion von Global Load Control und später Konzeption, Aufbau und Leitung des neuen Centers in Brno, Tschechische Republik. Global Load Control ist heute der führende Anbieter für Weight & Balance, Load Planning and Documentation mit Standorten in Cape Town (South Africa), Brno (Czech Republic) und Istanbul (Turkey).

Leitung mehrer Projekte mit hoher wirtschaftlicher und strategischer Bedeutung, z.B. "Weltweite Bodenzeitenoptimierung", Airbus A380-Einführung am Drehkreuz Frankfurt, Prozessoptimierung, Handheld@OPS, Vorbereitung "Global Load Control Evolution"

Zivildienstleistender in der Arbeitsgruppe "Zweiradtechnik" für geistig- und mehrfachbehinderte Menschen.

Mitlaufen und Mitarbeit in den Bereichen Automobilumrüstung und Logistik

Finance, Marketing