Heide Nowak

Als Business-Analyst arbeite ich in Web- und Mobile-App-Entwicklungsprojekten. Brücke zwischen den Geschäftsbereichen und der IT-Entwicklung, durch Management der Anforderungen sowie die Benutzerakzeptanztests in Zusammenarbeit mit den Mitgliedern des technischen, des Projektmanagement- und den Teams der Geschäftsbereiche.

Mehrere Projekte und Teams, um Anwendungen in eine Cloud-fähige Echtzeitumgebung zu überführen. Teamsteuerung durch Anwendung agiler Methoden: Steuerung des Projektumfang, Priorisierung von Aufgaben und Risiken, Adressierung von Abhängigkeiten und Problemen, Vermittlung von Kontakten zur Lösungsfindung, Moderation von Entscheidungen, Durchführung der Projektkommunikation zur Verbesserung der Transparenz und Unterstützung der Einhaltung von Fristen. Motivation zur Verbesserung des agilen Leistungsniveaus

Vertrauensvolle, kooperative Zusammenarbeit mit Anwendern, Product Owner und Entwicklungsteams. Positive Beeinflussung der lokalen Akzeptanz sowie des Net Promoter Scores. Entwicklung weltweiter Schulungsmaterialien und Durchführung von Schulungen. Implementierung Salesforce Sales (650 Nutzer) sowie SugarCRM Cloud (3.000 Nutzer) in Deutschland, Österreich, Schweiz. Abschluss einer Rahmenvereinbarung mit dem Betriebsrat für alle CRM-Anwendungen für eine vereinfachte Einführung künftiger CRM-Anwendungen.

Das IBM Service Corps vernetzt IBMer mit Führungskräften aus gemeinnützigen Organisationen, Behörden und Bildungseinrichtungen, zur Bewältigung komplexer Probleme. Ich unterstützte das Shulan-Krankenhaus in Hangzhou, China, durch den Entwurf eines optimierten Managementmodells sowie der Vorlegung von Leitlinien für die Implementierung. Das Shulan Krankenhaus möchte als Vorbild für alle privaten Krankenhäuser in Hangzhou und in ganz China zu fungieren. Mehr unter: https://heidecscjourney.wordpress.com/

Change Impact Analyse und Kommunikation neuer Software-Releases des IBM CRM Systems SalesConnect, Weltweit. Change Management für SugarCRM OnPrem und insbesondere für das Forecasting Modul (10.000 Nutzer) in Europa

Einführung und Betrieb von automatisierten Reporting Datenbanken einzelner Fachbereiche, EMEA

Technische und konzeptionelle Betreuung von standardisierten, automatisierten Reports. Aufbau und Umsetzung komplexer Geschäftsanalysen, u.a. für die Geschäftsleitung.

Operatives Vertriebscontrolling, des Vetriebsbereiches Infrastucture Services für Industie-, Kommunikations- und Handelsunternehmen. Steuerung des Forecasts. Durchführung von Soll-Ist-Vergleichen, Abweichungsanalysen und Ad-Hoc Auswertungen.

verschiedene Positionen in den Bereichen IBM ERP Systems, Business Consulting Services, IT Education Services mit den Schwerpunkten: 1. Event Management (u.a. CeBIT, Systems). 2. Erstellung und Koordination Marketingmaterialien, wie den IBM Weiterbilungskatalog, Broschüren, Kundenreferenzen, Sonderausgaben in Fachzeitschriften sowie IBM Internatetauftritte. 3. Analyse von Markt- und Wettbewerbsdaten.

Thesis Title: Suffering of Distant Others - A semiotic approach to human suffering in the award-winning pictures of the World Press Photo

Titel Diplomarbeit: Die optimale Anwendung von Push- Pull Prinzipien unter Berücksichtigung neuer Medien.