Helena Pabst
Angestellt, Sachbearbeitung & Kundenservice Glasfaser & Energie, Stadtwerke Plön
Bad Malente-Gremsmühlen, Deutschland
Über mich
Mein Name ist Helena Pabst. Ich komme aus dem schönen Bad-Malente. Durch die verschiedenen Stufen, die ich im Kundenservice bereits durchlaufen durfte, habe ich mir viel Wissen rund um den zuvorkommenden Kundenservice angeeignet. Besonderes Augenmerk lege ich hierbei auf den Schriftverkehr und das gewisse Fingerspitzengefühl, dass besondere Momente, wie Eskalationen, Sterbefälle oder Gender-Fragen erfordern. Struktur zu bewahren ist besonders im Umgang mit personenbezogenen Unterlagen enorm wichtig und das richtige System für die Datenerfassung sollte auch wohl gewählt sein. Interessieren würde mich der Energiebereich, sowie auch der Glasfasernetzausbau, da ich in diesen Bereichen bereits eingehende Kenntnisse besitze.
Werdegang
Berufserfahrung von Helena Pabst
Bis heute 2 Jahre und 3 Monate, seit März 2022
Sachbearbeitung & Kundenservice Glasfaser & Energie
Stadtwerke Plön
Sachbearbeitung, Kundenbetreuung, Produktberatung - mein Tätigkeitsfeld ist sehr breit gefächert. Es startet bereits bei Fragen und Beauftragungen im baulichen Bereich und geht bis zum Customer Care.
Service Center, Kundenbetreuung, Problemlösung, Produkt- und Tarifberatung, An- und Abmeldungen
5 Monate, Apr. 2020 - Aug. 2020
Office Manager
ULBA e. K.
Office Manager, Auftragserfassung, Rechnungsstellung, Schriftverkehr, Kundenakquise
9 Monate, Juli 2019 - März 2020
Frontofficeleitung
Kauartikel.com
Leitung Frontoffice
9 Monate, Juli 2018 - März 2019
Arbeitsvorbereitung
Hoesch Bausysteme GmbH
Produktionsplanung, Arbeitsvorbereitung
9 Monate, Juli 2018 - März 2019
Produktionsplanung
Hoesch Bausysteme
Umfassende Planung der Paneelproduktion, Kapazitätscheck, administrative Buchungsvorgänge, Umgang mit SAP, Materialcheck, Systemrückmeldungen aus der Produktion, Verantwortlichkeit für die Kantteilproduktion, Qualitätsauftragsannahme und -Erstellung.
Bau-begleitende Kundenbetreuung im Bereich Glasfasernetz-ausbau
3 Monate, März 2016 - Mai 2016
Call-Center-Agent
Webhelp Deutschland
Telefonischer Kundenservice
2 Jahre, März 2014 - Feb. 2016
Call-Center-Agent
Invoco Group
März 2014 - Oktober 2014: Technischer Kundenservice (Störungsannahme) November 2014 - März 2015: Technischer Kundenservice (Telefonische Entstörung - 2nd Level) April 2015 - August 2015: Kundenservice Vertragswesen (Telefonische Vertragsänderung, Rechnungsklärung) September 2015 - Februar 2016: Technischer Geschäftskundenservice Sonderprojekt
Ausbildung von Helena Pabst
2 Jahre und 6 Monate, Sep. 2011 - Feb. 2014
Kauffrau für Bürokommunikation
Kreisberufschule Ostholstein/ Senger Holstein GmbH
Serviceassistenz Autohaus Senger Holstein GmbH in Eutin
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend