Henning Jäger
Bis 2020, VP IT Service Delivery, Unitymedia - Ein Vodafone Unternehmen
Köln, Deutschland
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Werdegang
Berufserfahrung von Henning Jäger
- Liefer- und Mitarbeiterverantwortung der Entwicklungsteams der Abteilung Cable Delivery - CRM, Rating, Billing, Ticketing, Microservices, Web, App, Middleware
1 Jahr und 2 Monate, Nov. 2019 - Dez. 2020
VP IT Service Delivery
Unitymedia - Ein Vodafone Unternehmen
- Abschluss der agilen Transformation für den IT Service Delivery Bereich - Liefer- und Mitarbeiterverantwortung sämtlicher IT Softwarelieferungsteams - CRM, Rating, Billing, SAP, Provisionierung, Kommissionierung, Workforcemanagement, Ticketing, Web, App, Middleware, API Management, Cloud Services, CI/CD, Microservices
4 Jahre und 6 Monate, Feb. 2016 - Juli 2020
Director Web and Solution Integration
Unitymedia
- Einführung einer neuen zentralen omnichannel CRM Platform mit Pega - Umsetzung der Agilen Transformation im Bereich Web und Solution Integration - Aufbau und Liefer- sowie Mitarbeiterverantwortung der Teams Webentwicklung und Solution Integration - Webentwicklung: Projekte im Bereich Webschnittstellen, Cloudservices sowie Onlines Sales und Online Self Care - Solution Integration: Integrationsprojekte in die und zwischen den Backendsystemen wie CRM, Billing, Rating. DMS, Workforce Management
4 Jahre und 1 Monat, Jan. 2012 - Jan. 2016
Manager IT CRM Implementation
Unitymedia
- Projekt- und Lieferantenmanagement im Front- und Backend der zentralen CRM/Billing Umgebung. - Mitarbeiterführung im Entwicklungsbereich für Billing / Rating, Logistik und Provisionierung, CRM und Sales Partner Portal, Work Force Management, Portierung, CTI und Webservices.
4 Jahre und 1 Monat, Dez. 2007 - Dez. 2011
Specialist CRM Development
Unitymedia NRW GmbH
- Einführung einer zentralen DMS Platform - Integration der Telefonie in das CRM System - Einführung eines Sales Partner Portals - Einführung eines Workforce Managements
5 Jahre und 10 Monate, Sep. 2002 - Juni 2008
Technischer Service
Telecolumbus West (jetzt Unitymedia)
1 Jahr und 1 Monat, Jan. 2007 - Jan. 2008
Freelancer
OSTG
2 Jahre, Jan. 2003 - Dez. 2004
Netzwerkadministrator
Cinematic Pro GmbH
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Ausbildung von Henning Jäger
Universität Dortmund, Fachhochschule Dortmund
Sprachen
Deutsch
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Englisch
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