Hinner Wackenroder
Angestellt, Customer Relationship Manager, Volkswagen AG
Abschluss: Bachelor, Ostfalia Hochschule für angewandte Wissenschaften
Hannover, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Hinner Wackenroder
Entwicklung von Customer Lifetime Cycle im Automobilumfeld Leadmanagement
6 Jahre und 10 Monate, Juli 2016 - Apr. 2023
Verkaufsleiter
Volkswagen Automobile Hannover & Region
Verkaufsleitung Volkswagen PKW und Nutzfahrzeuge Leitung der Sparte Neuwagen am Standort, um die kunden-, markt- und renditeorientierten Ziele zu erreichen Planen und Umsetzen der Zielsetzungen je Verkäufer in Übereinstimmung mit der Unternehmens- und Standort-Strategie inkl. Personalentwicklung Sicherstellung der Kundenzufriedenheit Umsetzen des Marketingkonzeptes am Standort
4 Jahre und 4 Monate, Dez. 2013 - März 2018
Leiter Customer Relationship Management
Volkswagen Automobile Hannover & Region
Leitung CRM Leitung Call-Center zur Kundenzufriedenheitsbefragung und Telefonmarketing Aufbau einer CRM-Abteilung in einem Mehrfilialunternehmen (6 Autohäuser) Einführung und Weiterentwicklung eines CRM-Systems Entwicklung und Implementierung neuer Prozesse mit digitaler Unterstützung Analyse und Optimierung der Kundenstammdaten Aufbereiten der Kundenstammdaten zur Ableitung zielgruppengerechter Marketingansprache Teilnahme an Expertenkonferenzen Projektleitung verschiedener spartenübergreifender Projekte
1 Jahr und 1 Monat, Nov. 2012 - Nov. 2013
Verkaufsberater Volkswagen PKW
Volkswagen Automobile Hannover & Region
Vertrieb von Volkswagen PKW an Endkunden
2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2006 - Juni 2009
Ausbildung zum Automobilkaufmann
STERNPARTNER GmbH & Co. KG
Ausbildung von Hinner Wackenroder
3 Jahre und 2 Monate, Sep. 2009 - Okt. 2012
Betriebswirtschaftslehre
Ostfalia Hochschule für angewandte Wissenschaften
Schwerpunkte: Automobilmarketing und –handel / Automobilwirtschaft und Beschaffung Bachelor Thesis: "Optimierung der systematischen Marktbearbeitung von Autohäusern im Neuwagengeschäft"
Sprachen
Englisch
Fließend
Deutsch
Muttersprache