Holger Schmitt

Angestellt, Projektmanager Contact Center Capabilities, Vodafone GmbH

Düsseldorf, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Prozessmanagement
Prozessoptimierung
Standardisierung von Geschäftsprozessen
Inhouse Consulting
Projektmanagement
Kundenmanagement
CRM
Strategien zum Kundenservice
Customer Self Service
Customer Experience.
ITIL
eTOM
Six Sigma
Prozessdesgin bei Produktentwicklung
Produkteinführung
Festnetz
Mobilfunk
ISDN
Mehrwertdienste
VPN
VoIP
IP-Centrex
LTE
SDSL
VDSL.
Unified Communications
Cloud Solutions
BPM
Prozessanalyse

Werdegang

Berufserfahrung von Holger Schmitt

  • Bis heute 6 Jahre und 3 Monate, seit März 2018

    Projektmanager Contact Center Capabilities

    Vodafone GmbH
  • 2 Jahre, März 2015 - Feb. 2017

    Referent Projektmanagement

    Vodafone GmbH
  • 4 Jahre und 5 Monate, Okt. 2010 - Feb. 2015

    Gruppenleiter Prozessmanagement

    Vodafone D2 GmbH

  • 9 Jahre und 2 Monate, Aug. 2001 - Sep. 2010

    Prozess Manager

    Vodafone D2 GmbH

  • Kundenbetreuer

    Hoechst

  • Business Analyst

    Ticona

  • Vertriebsmitarbeiter

    Ticona

Ausbildung von Holger Schmitt

  • Fachhochschule Mainz

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

  • Spanisch

    -

Interessen

Fußball
Golf

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z