Ignacio Pfaff

• Eigenverantwortliche Interaktion mit Händlern, Herstellern und Endkunden zur Klärung von Kundenanliegen • Bearbeitung administrativer Tätigkeiten rund um Bestellungen, Anfragen und Reklamationen • Optimierung der Servicequalität • Ticketbearbeitung und Telefonischer Support

• Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail • Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung • Auskünfte über Rechnungsanfragen, Produkte, Preise oder Tarife erteilen • Dokumentation von Aufträgen in der Datenbank

• Gefahrenstoffregistrierung in deutschen In- und EU-Ausland Portalen • Koordinierung und Kommunikation des Registrierungsablaufs mit Behörden und deutschen sowie US-amerikanischen Vorgesetzten

• Fachliche und disziplinarische Verantwortung für das Team • Personalauswahlverfahren sowie Personaleinsatzplanung • Umsatzverantwortung und Verantwortung für Kassenabrechnung • Leitung verschiedener Shops innerhalb der Sainsbury’s-Handelsgruppe • Vorbereitung und Durchführung von Teamsitzungen als Supervisor

Kundenkaltakquise auf dem deutschen Markt • Korrespondenz und Vertriebsgespräche mit deutschsprachigen Kunden • Umsetzung einer neuen Kundenbindungsmaßnahme • Durchführung einer Kampagne im B2B-Geschäft für die Kundengewinnungsaktionen in Spanien

• Aufbau und Pflege von Beziehungen zu hochrangigen Führungskräften aus den Immobilienmärkten • Bestseller des Monats und ein Ziel von £70.000 erreicht

• Handel mit Aktien, Anleihen und Fonds • Marktbearbeitung /Marketing / Kundengewinnung • Erarbeitung von individuellen Anlagestrategien

• Erarbeitung und Präsentation des täglichen Marktrisikoberichtes für die Geschäftsleitung • Beobachtung und Kontrolle der Kursentwicklung zur Risikobeschränkung der Geschäftsleitung / Erstellen von Prognosen

• Budgetverwaltung • Erstellen des Monats- und Quartalsberichtes

Schwerpunkt: Finanz- und Rechnungswesen, Controlling Abschluss: B.B.A. (anerkannt bei der KMK Deutschland)