Irem Duman

Angestellt, Onboarding and Training Supervisor, HWS Gruppe

Abschluss: Dipl.-Kommunikationswirtin/Werbefachwirtin, Bayerische Akademie für Werbung und Marketing

Neustadt an der Aisch, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Incident Management
IT-Incident Management
Personalführung
Personalführungskompetenz
Ausbildung
Präsentation
Präsentationsfähigkeit
Kommunikation
Verantwortungsbewusstsein
Offenheit für Neues
offen für Veränderungen
Team Management
Service Delivery
ITIL
ServiceNow
Ticketsystem
Ticketing-System
Konfliktlösung
IT-Support
Büroleitung
Bürotätigkeit
Help Desk / Desktop Support
IT Operations
International
Internationales Team
Internationales Management
Internationale Kommunikation
Projekt
Projektplanung
Projektassistenz
Projektmanagement
IT-Training
Trainer-Ausbildung
Organisation von Fortbildungen
Interesse an Weiterbildung
Ausbildereignung
Ausbilderschein
Ausbilder
MS Office
Joomla!
Microsoft Excel
Microsoft Word
DATEV
ESIS
Online-Banking
Lohnvorbereitung
Reisekostenabrechnung
Reiseplanung
Assistenz der Geschäftsführung
Verwaltung
Zeitmanagement
Bürokommunikation
Büroorganisation
Bürotätigkeiten
Homepagedesign
PowerPoint
Microsoft Outlook
Mozilla Thunderbird
Gimp
Kundenbetreuung
Marketing
Online Marketing
Erstellung von Präsentationen
Teamfähigkeit
Zuverlässigkeit
Zielstrebigkeit
Organisation
Überzeugungskraft
Social Media
Design
Flexibilität
HTML
Kreativität
Öffentlichkeitsarbeit
XING
Business
Networking
Motivation
Lernbereitschaft
Reisebereitschaft
Freundlichkeit
Loyalität
Einsatzbereitschaft
hohe Diskretion
SAP
kaufmännische Ausbildung
Aspen
Ticketing System
Citrix
Organisationstalent
Organisationsfähigkeit
Terminverwaltung
Terminplanung
Teamführung
Kommunikationsfähigkeit
Buchhaltung
Schichtarbeit
Schichtkoordination
Web-Design
Web-Marketing
Direktmarketing
Telefonmarketing
Printmedien
Printdesign
Bürowirtschaft
Betriebslehre
Sekretariats-Leitung
Menschlichkeit
Freude am Umgang mit Menschen
fairness
Marketing-Kommunikation
International Marketing
Social Media Marketing
Social Media Recruitment
Recruitment
Dispatching
Dispatcher
IT Support
Helpdesk
IT-Service Desk
Deutsch
Büromanagement
Englische Sprache
IT support
Motivation der Mitarbeiter
Personnel responsibility
Relationship building

Werdegang

Berufserfahrung von Irem Duman

  • Bis heute 1 Jahr und 5 Monate, seit Jan. 2023

    Onboarding and Training Supervisor

    HWS Gruppe

  • Bis heute 4 Jahre und 7 Monate, seit Nov. 2019

    Team Lead IT-Operations Services/ Team Lead IT-Dispatching Services

    HWS Gruppe

    Team Lead of 35 + employees (internationally located) providing 24/7 service (dispatching service as well as operational solutions) - responsibility of employees in Germany and overseas - organizational skills - technical and organizational advisor for the team - coordination of trainings, plans, shift plans - holding trainings, providing documentations to ensure proper service quality - etc. ask for more details :)

  • 1 Jahr, Dez. 2018 - Nov. 2019

    Team Lead - IT-Dispatcher

    HWS Gruppe

    Team Lead position with one employee working in dispatching field in shifts

  • 10 Monate, März 2018 - Dez. 2018

    IT-Dispatcher

    HWS Gruppe

  • 4 Monate, Nov. 2017 - Feb. 2018

    Mitarbeiterin Personalrecruiting

    HWS Gruppe

  • 4 Monate, Aug. 2017 - Nov. 2017

    Mitarbeiterin Projekt

    HWS Gruppe

  • 7 Jahre und 4 Monate, Juli 2009 - Okt. 2016

    Assistentin der Geschäftsführung / Allrounder in Führungsposition

    Private Schulen Schwarz

Ausbildung von Irem Duman

  • 2 Jahre, Jan. 2012 - Dez. 2013

    Marketing

    Bayerische Akademie für Werbung und Marketing

  • 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2004 - Juli 2007

    Wirtschaft, Verwaltung und Rechtspflege

    Friedrich-Fischer-Fachoberschule

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Türkisch

    Gut

  • Spanisch

    Grundlagen

Interessen

Reisen
Lesen
Musik
Zeichnen
Kommunikation
EDV
Teamfähigkeit
Kunst
Sprachkenntnisse
ITIL
Ausbilderschein

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