Iryna Yefremova

• Durchführung aktiver und passiver Rekrutierung • Auswahl Übersetzer/Redakteure/DTP- und Voiceover-Experten, deren Fähigkeiten spezifischen Aufgaben abstimmen. • Vereinbaren der Sätze und Zuweisen der Tests an ausgewählte Bewerber, um die Qualität zu bewerten • Aktualisierung und Fortführung der Vendor-Datenbank des Büros • Unterstützung beim Übersetzungsmanagement sowie bei anderen Aufgaben

Verschiedene Übersetzungen von/nach Englisch, Ukrainisch und Russisch http://www.proz.com/profile/2341220

• Gewährleistung eines hochwertigen und freundlichen Kundenservice • Bearbeitung eskalierter Kundenservicefragen • Lösung von Beschwerden und Problemen oder der Kunden • Koordinierung und Kommunikation mit den externen Lieferanten • Analyse von Risiken und möglichen Betrugsaktivitäten • Überprüfung der täglichen Bestellungen und Durchführung der täglichen Zahlungen • Unterstützung für soziale Medien • Leitung des Teams, um einen tollen Kundenservice zu bieten

• Zusammenarbeit mit den Kunden zur Klärung aller Projektdetails • Verwaltung der Projektfinanzen und Budgetplanung • Vorbereitung der Projektdokumentation • Auswahl geeigneter Linguisten und anderer Vendors • Aushandlung der Projektdetails, Fristen und Kosten mit den ausgewählten Linguisten • Bearbeitung der Rückfragen von Linguisten • Überwachung und Kontrolle aller Projektphasen • Gewährleistung einer hohen Qualität • Aufbau und Fortführen vertrauensvoller Beziehungen mit Kunden und Übersetzern

• Aufrechterhaltung guter Geschäftsbeziehungen zu bestehenden Kunden • Umgang mit neuen und potenziellen Kunden • Durchführung des gesamten Verkaufsprozesses • Überwachung der Produktlieferung und der Kundenzufriedenheit