Jakob Zedlitz
Angestellt, ECM-Spezialist (IT-Applikationsmanager), Bayern Card-Services GmbH-S-Finanzgruppe
München, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Jakob Zedlitz
Bis heute 1 Jahr und 8 Monate, seit Okt. 2022
ECM-Spezialist (IT-Applikationsmanager)
Bayern Card-Services GmbH-S-FinanzgruppeAdministrator ECM-System IT-Anforderungsmanagement Change-, und Implementation-Management Release-, und Deployment-Management Incident-Management, 2nd-Level Support Fehlerbehebung und Dokumentation Änderungsmanagement Beratung und Unterstützung der operativen Fachbereiche Pflege von technischen und Systemdokumentationen Steuerung von externen IT-Dienstleistern
2 Jahre und 9 Monate, Jan. 2020 - Sep. 2022
Stabsstelle Unternehmensprozesse, QM und Digitalisierung
ght GmbH Elektronik im VerkehrEinführung und Betrieb einer workflowgestützten ECM-Lösung und Anbindung an das ERP-System , Einführung und Betreuung eines unternehmensweiten Ticketsystems zur Erfassung und Lösung von Störungsfällen, Qualitätsmanagement, Steuerung und Koordination externer Dienstleister aus IT und Service, Erstellung und Weiterentwicklung von unternehmensweiten Servicereports (KPI, SLA), Administrator ERP-; und ECM-System
3 Jahre und 10 Monate, März 2016 - Dez. 2019
Teamleitung zentrale Dienste
ght GmbH Elektronik im VerkehrQualitäts-, Budget- und Serviceverantwortung für das unternehmensweite Dienstleistungscenter, Steuerung und Optimierung zentraler Dienstleistungsprozesse, Organisationsentwicklung, Prozessmanagement, IT-Projektmanagement, ERP-Administrator, Team- und Organisationsentwicklung, Personalplanung, Sicherstellung von Service-Level-Agreements, Erstellung und Weiterentwicklung von unternehmensweiten Servicereports (KPI, SLA), LEAN-Management, Steuerung und Koordination externer Dienstleister aus IT und Service
3 Jahre und 11 Monate, Apr. 2012 - Feb. 2016
Teamleitung Innendienst Automotive
ght GmbH Elektronik im VerkehrLeitung Innendienst Automotive: Organisationsentwicklung ,Teambildung und -entwicklung, Personalplanung, Prozessmanagement, Konzeption und Durchführung von Vertriebskampagnen, CRM, Koordination externer Dienstleister, KPI, Sicherstellung von Service-Level-Agreements, Reporting, LEAN-Management
1 Jahr und 4 Monate, Dez. 2010 - März 2012
Assistent der Geschäftsführung
ght GmbH Elektronik im VerkehrIT-Projektmanagement, Prozessmanagement
7 Monate, Okt. 2009 - Apr. 2010
Bachelorant
Reichhart GmbH Co. KG
Bachelorarbeit - Implementierung eines Single Forward Konzeptes
Customer Service - Händlerbetreuung
Unterstützung bei der Vertriebskoordination, Produktanlage in CRM-System,Datenanalysen, Aufgaben im Bereich Reporting, Hilfestellung bei allgemeinen Vertriebsfragen
1 Jahr und 11 Monate, Sep. 2001 - Juli 2003
Azubi
Loden-Frey Verkaufshaus GmbH Co. KG
Ausbildung zum Kaufmann im Einzelhandel, Fachrichtung Textil. Ausbildung in verkürzter Zeit erfolgreich abgeschlossen
Ausbildung von Jakob Zedlitz
4 Jahre, Okt. 2006 - Sep. 2010
Betriebswirtschaft
Hochschule München
Prozessmanagement, Organisation und Logistik
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend