Jan Michael Seim

Aufgaben und Verantwortung - Verschlankung, Digitalisierung und Automatisierung interner Prozesse im Hinblick auf Exzellenz im Customer Service - Mitarbeiter-Führung entlang aller wertschöpfenden, internen Vertriebsprozesse - Entwicklung und Implementierung von USPs gemeinsam mit den Vertriebs-, Produkt- und/oder Marketingverantwortlichen Führungsspanne - Zwei Teamleiter und 15 Sachbearbeiter in Auftragsabwicklung, Sales Support International, Betreuung Spezialsegmente, Faktura und Reklamationswesen

• Leitung der Teams Stammdaten/Faktura, Auftragsbearbeitung, Kundenbetreuung National & Export • Übernahme Verantwortung für kaufmännische Reklamationsabwicklung zum 01. Juli 2020 • Entwicklung Bereichsstrategie aus übergeordneter Unternehmens-Strategie • Verantwortung für rollierende Absatzplanung und jährliche Budgetplanung • Digitalisierung und Automatisierung der Prozesse im Verkauf • Steuerung und Lenkung der Vertragsprüfung • Vermarktung von Restanten an Verkaufsartikeln • Berichtswesen im Verkauf

• Leitung der Abteilungen Marketing, Pre Sales, Order Desk und After Sales • Globale Verantwortung aller gruppenweiten Marketing-Aktivitäten • Entwicklung der Bereichsstrategie aus übergeordneter Unternehmens-Strategie • Konzeption einer Content Marketing Strategie • Verlagerung der Kommunikationsschwerpunkte von offline hin zu digital, nutzenzentriert • Bereichs-Restrukturierung und Einführung von Lean Administration • Implementierung und stetige Weiterentwicklung eines CRM-Systems

07/2008 - 12/2010 Kundenmanager, Produktlinie Kundenbindung / Mobilfunk. Zentraler Ansprechpartner des größten Kunden der Produktlinie. • Profit-Center-Verantwortung inkl. interner Geschäftsplanung und Controlling 03/2007 – 06/2008 Kundenmanager, Produktlinie Kundenbindung / Spielwaren. • Organisationsaufbau und Abwicklung aller Endkundenleistungen für drei Kundenclubs mit 85.000 Mitgliedern bei einem internen Umsatz von € 1 Mio. pro Jahr

Marketingverantwortlicher Gebrauchtwagen (15.000 Fahrzeuge pro Jahr bei einem Gesamtumsatz von € 180 Mio.). • Konzeption von Absatzförderungsmaßnahmen für das Händlernetz einschließlich Steuerung der Werbe-Agentur bei der Werbemittel-Erstellung • Entwicklung von neuen Garantie- und Finanzierungsmodellen als Kundenbindungsmittel und Verhandlung mit externen Dienstleistern • Definition eines neuen Händler-Einkaufspreismodells mit einem zwei-prozentigen Erlösanstieg über den gesamten Fahrzeugpark

Trainee mit jeweils dreimonatigen Praxisphasen im Händlermarketing, Personal, Kundendienst, Vertrieb und Produktmarketing.