Jasmin Kraft
Studentin, Heilpraktiker Psychotherapie, Laudius Akademie
Karlsruhe, Deutschland
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Über mich
Ich habe keine keine besondere Begabung, sondern bin einfach nur leidenschaftlich neugierig Qualität ist das Produkt der Liebe zum Detail
Werdegang
Berufserfahrung von Jasmin Kraft
Aufbau eigenes Kundenportfolio zielgerichtete, bedarfsgerechte Kundenbetreuung Annahme Kundenaufträge Kontaktpflege Auftragserfassung, Vertragsanlagen Vermarktung Waren Marketingaktionen Neukundenakquise Kundenreaktivierung Kundenbeschwerden Erarbeitung von Lösungen Analyse Kundenverhalten, Ermittlung Kundenbedarf Ableitung von Maßnahmen Kundenindividuelle Angebote Entwickelung und Ausschöpfung Belieferungskunden Vermarktung Digitaler Lösungen Gebietsbetreuung in Zusammenarbeit Kundenmanager Außendienst
1 Jahr, Apr. 2019 - März 2020
Stellvertretende Abteilungsleiterin Kundenmanagement Innendienst
METRO Deutschland GmbHStellvertretende Leitung Kundenmanagement Innendienst Steuerung des aktiven Tagesgeschäft KMI & MI Unterstützung der Abteilungsleitung bei allen administrativen, organisatorischen und verkaufsbezogenen Aufgaben Urlaubs- & Personaleinsatzplanung, Meetings Coaching KMI im Rahmen des Trainingskonzeptes Regelmäßiger Austausch mit dem Vorgesetzten: Kunden im Gebiet, Umsätze, Quote, Kampagnen Mitarbeiter- & Bewerbergespräche Mitwirkung bei der Bewerberauswahl Fachliche Betreuung Auszubis & neuer Mitarbeiter
3 Jahre und 4 Monate, März 2013 - Juni 2016
De-Mail Support
1&1 De-Mail GmbH
Korrespondenz mit Rechtsanwalt und Inkassounternehmen Klärung und abschließende Bearbeitung von Rechtsanwaltsfällen Kundensupport mit Fokus Produktüberzeugung Kundenrückgewinnung
3 Jahre und 6 Monate, Sep. 2009 - Feb. 2013
Kaufmännische Sachbearbeiterin 1st Level
1&1 Mail & Media GmbH / United Internet AG
schriftliche und telefonische Kundenbetreuung Beantwortung von Kundenanfragen Kündigungs- und Reklamationsbearbeitung Digitale Archivierung von Kundenumterlagen Forderungdmanagement Zahlungseingangsüberwachung Mahnwesen Zusammenarbeit mit Rechtsanwalt und Inkassounternehmen Sonderprojekte
3 Jahre, Sep. 2006 - Aug. 2009
2nd Level Support
1&1 Mail & Media GmbH / United Internet AG
Hilfestellung 1st Level Mitarbeiter Einweisung neuer Kollegen Übernahme von Eskalationsgesprächen Bearbeitung und Klärung problematischer Kundenfälle Erstellung von Bugs
1 Jahr und 4 Monate, Mai 2005 - Aug. 2006
Kaufmännische Sachbearbeiterin 1st Level
1&1 Mail und Media GmbH
schriftliche und telefonische Kundenbetreuung Beantwortung von Kundenanfragen Kündigungs- und Reklamationsbearbeitung Digitale Archivierung von Kundenumterlagen Forderungdmanagement Zahlungseingangsüberwachung Mahnwesen Zusammenarbeit mit Rechtsanwalt und Inkassounternehmen Sonderprojekte
2 Jahre und 6 Monate, Sep. 2002 - Feb. 2005
Ausbildung zur chemisch- pharmazeutischen Industriekauffrau
Weimer Pharma GmbH
Ausbildung von Jasmin Kraft
Bis heute 1 Jahr und 1 Monat, seit Juni 2023
Heilpraktiker Psychotherapie
Laudius Akademie
1 Jahr und 1 Monat, Juli 2021 - Juli 2022
Psychologie
PAAB Psychologisches Ausbildungsinstitut Angelika Beck
Abschluss mit Zertifikat - Schwerpunkt Narzissmus zusätzliche Spezialgebiete: Glaubenssatz- & innere Kind Arbeit HSP (Hochsensibilität)
1 Jahr und 6 Monate, Feb. 2021 - Juli 2022
Ausbildung zur Psychologischen Beraterin
Angelika Beck
Menschliche Grundbedürfnisse (Grawe & Maslow) Faktoren Psychotherapie Beratungshaltung (Rogers) Gesprächs-/Fragetechniken Empathie Diagnosen (ICD 10), NPS (ICD 11) Stress-Nervensystem, Trauma, PMR SMART Methode, Werte & Selbstwert Kognitive Dissonanz, Asch Experiment Prägung, Glaubenssätze, sokratische Dialog ABC Methode, kognitive Umstrukturierung System. Beratung Lösungsorientierte Kurzzeittherapie (Steve de Shazer) 4 Ohren Modell (Schulz von Thun) 5 Säulen der Identität (Petzold) Genogramm