Jens Densing

Angestellt, Teamleiter Kundenbetreuung, Walbusch Walter Busch GmbH & Co. KG

Solingen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

CRM Fach- und Praxiswissen
Marketing Fach- und Praxiswissen
Vertriebsmanagement
Personalführung
Personalentwicklung
Prozessmanagement
Prozessoptimierung
Personal Coaching
Prozesse
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Zuverlässigkeit
Dokumentation
SAP CRM
MS Office
Beschwerdemanagement
Reklamationsmanagement
Call Center Management
CRM-Systeme
Lastenheft
Project Management Office
Kundenbetreuung
Beratung
Projektmanagement
Führung
Erfahrung
Engagement
Kreativität
Organisationstalent
Teamfähigkeit
Motivation
Flexibilität
Kommunikationsfähigkeit
Verantwortungsbewusstsein
Auslandserfahrung
Technisches Verständnis
Empathie
Zahlenaffinität
Verhandlungsgeschick
Selbstständigkeit
Eigenverantwortung
Offenheit
Neugier
Zielstrebigkeit
Durchsetzungsvermögen
Analytisches Denken
Schnelle Auffassungsgabe
Freundlichkeit
Kontaktfreudigkeit
Strukturierte Arbeitsweise
Lernbereitschaft

Werdegang

Berufserfahrung von Jens Densing

  • Bis heute 12 Jahre und 9 Monate, seit Sep. 2011

    Teamleiter Kundenbetreuung

    Walbusch Walter Busch GmbH & Co. KG

  • 4 Jahre und 5 Monate, Apr. 2007 - Aug. 2011

    Projektleitung / Key Account

    Jäger + Schmitter DIALOG GmbH

    Leitung verschiedener Projekte der Bereiche Marketing, Service, Vertrieb und Handel für die SkodaAuto Deutschland GmbH und die Volkswagen AG. Beratung des Auftraggebers bei der Entwicklung und Umsetzung bestehender und neu zu planender Dienstleistungsprojekte: Bereiche Marketing, Vertrieb, Service und Handel. Auftragsakquise, Angebotserstellung, Preis- und Konditionsverhandlung. Analyse und Dokumentation komplexer Dienstleistungen, kontinuierliche Ermittlung von Optimierungs-potenzialen......

  • 3 Jahre und 7 Monate, Sep. 2003 - März 2007

    Consultant "SAP CRM Automotive"

    Jäger + Schmitter DIALOG GmbH

    Aufgaben: Consulting zu SAP CRM Automotive. Prüfung von Lastenhefte und Business Blue Print `s. Mitarbeit in der Entwicklung und Implementierung der SAP Projekte, für die Marken Audi AG, Volkswagen AG, Autogerma S.P.A.. Abstimmung Prozessgestaltung und Prozess-Feinplanung zur Systementwicklung. Trainerausbildung und Go Live Unterstützung für die Auotgerma S.P.A.(Italien). Systemoptimierung und Formulierung von Änderungsanforderungen. Erstellung und Pflege von Org.-modellen. Schulungen und Coachings.

  • 1 Jahr und 8 Monate, Jan. 2002 - Aug. 2003

    Management Assistent -Organisation

    Jäger + Schmitter DIALOG GmbH

    Aufgaben: Arbeitsablauf Organisation, Erstellung von Projekt- und Ablaufdokumentationen. Consulting zu SAP CRM Automotive. Prüfung von Lastenhefte und Business Blue Print `s. Mitarbeit in der Entwicklung und Implementierung der SAP Projekte, für die Marken Audi AG, Volkswagen AG. Abstimmung Prozessgestaltung und Prozess-Feinplanung zur Systementwicklung. Systemoptimierung und Formulierung von Änderungsanforderungen. Erstellung und Pflege von Org.-modellen. Schulungen und Coachings.

  • 1 Jahr und 2 Monate, Nov. 2000 - Dez. 2001

    Teamleitungsassistent

    Jäger + Schmitter DIALOG GmbH

    Teamleitungsassistent eines Teams von 45 Vollzeitkräften und einem durchschnittlich 40köpfigen Aushilfenpool. Aufgaben: Qualitätssicherung und -kontrolle Arbeitsprozessanalysen und deren Dokumentation Erstellung und Pflege von Statistiken Verfassen von Schulungsunterlagen Ausarbeiten von Präsentationen Mitarbeiterführung und -planung

  • 2 Jahre und 3 Monate, Aug. 1998 - Okt. 2000

    Sachbearbeiter

    Jäger + Schmitter DIALOG GmbH

    Sachbearbeiter innerhalb der Kundenkorrespondenz (Auftraggeber Audi AG) Aufgaben: Implementieren der fachlichen Schnittstelle zu den Fachabteilungen der Audi AG Schulung und Dokumentation einer neuen Beschwerdemanagement Software Qualitätssicherung und –kontrolle Arbeitsprozessanalyse Erstellen und Pflegen von Statistiken Anlegen von internen Formularen Umstellen des Ablagesystems Leitung des Datenerfassungsteams

  • 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 1996 - Juni 1998

    Großhandelskaufmann

    Bildungswerk für Wirtschaft und Soziales GmbH

  • 1 Jahr, Jan. 1996 - Dez. 1996

    Angestellter

    Papier Union GmbH - INAPA Deutschland

  • 1 Jahr und 2 Monate, März 1994 - Apr. 1995

    Stellvertr. Filialleiter

    Photo Dose GmbH

    Vertreung der Fillialleitung, Personaleinsatzplanung, Kassenabrechnung, Warendisposition, Beratung und Verkauf.

  • 3 Jahre und 2 Monate, Dez. 1987 - Jan. 1991

    Hotelfachmann

    Hotel Diana

Ausbildung von Jens Densing

  • 6 Monate, Juli 2014 - Dez. 2014

    Fachkraft für betriebliches Gesundheitsmanagement (BBGM

    Academy of Sports

  • Bis heute 28 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 1995

    Wirtschaftswissenschaften

    Hochschule für Wirtschaft und Politik Hamburg

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

Interessen

Reisen
Sport
Hörbücher
Freunde
Gutes Essen und Weine

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z