Jessica Vierling
Angestellt, Program Manager, Delivery & Support Experience, Amazon
Seattle, Vereinigte Staaten
Werdegang
Berufserfahrung von Jessica Vierling
1 Jahr und 6 Monate, Apr. 2016 - Sep. 2017
Customer Support Program Manager
Amazon.com, Inc.
Festlegung und Umsetzung der Vision, Strategie und den entsprechenden Zielen zur Optimierung der Kunden- und Lieferantenerfahrung im Bereich Amazon Restaurants. Definition von Kundenservice-Richtlinien und Anforderungen für neue Produkte und Dienstleistungen in Zusammenarbeit mit Produktmanagement. Definition und Optimierung von Prozessen und Strukturen im Bereich Lieferanten- und Kundenservice. Leitung von Kostenmanagementinitiativen im Bereich Lieferanten- und Kundenservice.
1 Jahr und 1 Monat, Apr. 2015 - Apr. 2016
Sr. Business Operations Analyst
Amazon EU SARL, Niederlassung Deutschland
Personalverantwortung, Leitung des deutschen Business Operations Teams, Projektleitung und -teilleitung, Auszeichnung für exzellente Leistungen, Management, Audit und Optimierung kritischer Vertriebsprozesse, Erstellung business-sensitiver Reports und Dashboards zu Umsatzzahlen und Prozesseffizienz mithilfe von Salesforce und Excel, Unterstützung des lokalen Business Development und Account Management Teams
2 Jahre und 4 Monate, Jan. 2013 - Apr. 2015
Business Operations Analyst
Amazon.de GmbH, München
Projektteilleitung, Auszeichnung für exzellente Leistungen, Betreuung von Firmenkunden im Gutscheinbereich, Management, Audit und Optimierung kritischer Vertriebsprozesse, Erstellung business-sensitiver Reports und Dashboards zu Umsatzzahlen und Prozesseffizienz mithilfe von Salesforce und Excel, Unterstützung des lokalen Business Development und Account Management Teams
Projektmitglied bei Marktforschungsstudie für regionalen Werbemittelhändler
1 Jahr und 1 Monat, Mai 2011 - Mai 2012
Vorstand für Wissensmanagement & Controlling
JMS Augsburg e.V.Verantwortlich für die Ausbildung und Trainings der Studentischen Berater im Verein, Prozessmanagement und -controlling
6 Monate, März 2011 - Aug. 2011
Praktikant - Technology Consulting
Accenture GmbH at Allianz Deutschland AG
Analyse und Reporting von Kostenminimierungsmaßnahmen, Konzeption der Projektkommunikationsstrategie, Intranetdesign, Vorbereitung von Präsentationen, Prozessmodellierung eines Self-Service Portals
3 Monate, Juli 2010 - Sep. 2010
Praktikant - Analytical Customer Relationship Management
Deutsche Bank AGAnalyse von Kundensegmenten und ihrer Signifikanz für das Unternehmen, SAS und Excel Programmierung. Vorbereitung von Topmanagement-Präsentationen, Marktforschung und Wettbewerbsanalyse
9 Monate, Nov. 2009 - Juli 2010
Werkstudent - Sales Controlling
Hilti Deutschland AG
Analyse und Bewertung von Kundenbonusprojekten mit SAP BW und Excel, Kommunikation zwischen Kunden, Team Managern und Sales Managern, Verarbeitung von Kundeninformationen mit SAP BW
10 Monate, Apr. 2008 - Jan. 2009
Studentischer Mitarbeiter - Mathematische Methoden der Wirtschaftswissenschaften
Universität AugsburgUnterricht von Kommilitonen in Quantitativen Methoden der Wirtschaftswissenschaften, Vorbereitung von Lehrübungen, Verwaltung und Organisation
Ausbildung von Jessica Vierling
2 Jahre und 1 Monat, Sep. 2014 - Sep. 2016
Wirtschaftspsychologie
FOM Hochschule für Oekonomie & Management
Personalentwicklung, Eignungsdiagnostik, Arbeits- & Organisationspsychologie
7 Monate, Feb. 2009 - Aug. 2009
BWL
Università di Bari
Konsumsoziologie, Internationale Volkswirtschaftslehre, Banken- und Börsenrecht
6 Jahre und 1 Monat, Okt. 2006 - Okt. 2012
Informationsorientierte BWL
Universität Augsburg
Customer Relationship Management, Quantitative Methoden der Wirtschaftswissenschaften, Prozessmanagement
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Muttersprache
Französisch
Fließend
Italienisch
Fließend
Japanisch
Grundlagen