Joao Paulo De Jesus

Beherrschung aller im Nachtdienst zu erledigenden Arbeiten im Bereich Empfang, Night Audit, Concierge & Guest Relations. Ansprechpartner für alle Herausforderungen als Manager on Duty. Durchführung der Tagesabschlüsse, Sicherungsläufe & Monatsstatistiken. Kommunikation mit allen Abteilungen des Hauses. Zusammenarbeit mit der Finanzabteilung.

Management Kundenservice und das Operativ Geschäft. Planung, Organisation und Zielsetzung der Filiale. Personalführung: Betreuung und Ausbildung der Mitarbeiter. Flottenmanagement: Steuerung die angemessene Auslastung, Flottenmix, Wartungen und Fahrzeugabstimmung der Flotte.

Prüfung am Ende des Traineeprogramms erfolgreich absolviert

Management Skills: Führungsqualitäten, Training, Mentoring, Umgang mit Menschen und Soft Skills sowie Strategische Planung und Überblick. Finanzmanagement, Mitarbeiterentwicklung und Verwaltungsaufgaben. Vertrieb: Steigerung des Umsatzes durch effektiveren Vertrieb. Kundenservice und Kundenanfragen. Flottenplanung: Umgang mit Reparaturen, Zusammenstellung und Sicherstellung der richtigen Fahrzeuganzahl und -größe in der Filialflotte.

Beaufsichtigung & Leitung aller Bereiche des Front Office unter Führung und Kontrolle der Direktion und des Vorgesetzten sowie unter Berücksichtigung der vorgegebenen Hotelstandards und Vorgehensweisen; Führung der Mitarbeiter im Rahmen der Unternehmensphilosophie; Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs der Schicht; Gästebetreuung; Beschwerdemanagement; Concierge Service; Night Management; Problemerfassung und Lösung, Telefonservice, Erstellen von Statistiken und deren Auswertung; uvm.

Mitwirkung bei der Hoteleröffnung Überwachung der täglichen Aufgaben im Empfangsbereich, Gästebetreuung, Beschwerdemanagement, Concierge, Night Audit, Problenerfassung und Lösung, Telefonservice, Erstellen von Statistiken und deren Auswertung.

Tägliche Aufgaben im Empfangsbereich, Gästebetreuung, Concierge, Night Audit, Beschwerdenmanagement, Problemerfassung und Lösung, Telefonservice

Verantwortlich für alle Gastprozesse von der Vorbereitung der Ankünfte, Check In, VIP Zuteilung, Informationsverteilung in allen Abteilungen des Hotels, Duty Manager in Abwesenheit des Empfangschefs und/oder Hoteldirektors, Problemlösung und Beschwerdenmanagement, Inspection Besuche für Reiseveranstalter, Kommunikation mit Reiseveranstaltern bezüglich der Gäste während des Aufenthaltes, Schichtführer in Abwesenheit des Empfangschefs.

Tägliche Aufgaben im Empfangsbereich, Gästebetreuung, Concierge, Night Audit, Beschwerdenmanagement, Problemerfassung und Lösung, Telefonservice

Tägliche Aufgaben im Empfangsbereich, Gästebetreuung, Concierge, Night Audit, Beschwerdenmanagement, Problemerfassung und Lösung, Telefonservice

Tägliche Aufgaben im Empfangsbereich, Gästebetreuung, Concierge, Night Audit, Beschwerdenmanagement, Problemerfassung und Lösung, Telefonservice

Vorbereitung der Eröffnung des Vila Porto Mare Resorts in Madeira

Part-Time: Kellner an der Poolbar „Blue Lagoon“ – The Cliff Bay Hotel

Allrounder mit branchenübergreifenden Fachkenntnissen

Excellence Quality Training for Hospitality Industry „Signature, Training, Enhancing“

Fremdsprachenschwerpunkt : Deutsch, Französisch und Englisch