Jörg Hesse
Angestellt, Team Manager Future Work, Deutsche Telekom AG
Bonn, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Jörg Hesse
Roll out of flexible work concepts in office environments
1 Jahr und 4 Monate, Sep. 2016 - Dez. 2017
Project Manager
Deutsche Telekom Kundenservice GmbH, DTKS
Roll out of flexible work concepts in office environments
5 Jahre und 4 Monate, Mai 2011 - Aug. 2016
Program Manager ProcessExcellence
Telekom Shop Vertriebsgesellschaft mbH
Process (Re-)Design for all Administration/Office processes in TSG-HQ. Driving Process Management- and Contiuous Improvement Program.
3 Jahre, Mai 2008 - Apr. 2011
Head of Process- and System-Design Finance-Team
Deutsche Telekom Kundenservice GmbH
Process- and System-Design for customer service processes. Driving Six Sigma+Lean Program in Customer Service organisation in the role as a Six Sigma + Lean Master Black Belt.
5 Jahre und 11 Monate, Juni 2002 - Apr. 2008
Head of Quality Management Technology
T-Mobile Deutschland
Project Manager Six Sigma+Lean Black Belt - Implementing/driving business relevant improvement projects.
2 Jahre und 10 Monate, Aug. 1999 - Mai 2002
Expert Quality Management Technology
T-Mobile Deutschland
Analyst of customer feedback to trigger network improvements
3 Jahre und 10 Monate, Okt. 1995 - Juli 1999
Expert Operation & Maintenance D1-Network
T-Mobile Deutschland
Provision and Implementation of operational Concepts
Ausbildung von Jörg Hesse
3 Jahre und 9 Monate, Sep. 1987 - Mai 1991
Electrotechnic Engineering
Fachhochschule Telekom Berlin
Communication Engineering
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend