Jörg Schmidt

Angestellt, Workforce Management Evangelist, InVision AG

Düsseldorf, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Call Center Performance Management
Workforce Management
Workforce Management Optimierung
Lösungen für die Personaleinsatzplanung im Contact
Lösungen zur Personalverwaltung im Contact Center
Zeitwirtschaft im Contact Center
Quick Scan Ihrer Prozesse in der Personaleinsatzpl
und nebenbei:
Erfahrung aus langjähriger Management- und Geschäf
10 Jahre Beratungspraxis in Customer Service und C
Budget- und Führungskompetenz
Business Process Outsourcing Erfahrung
Steuerung von Multi-Site Operations
Re-Sizing und Restrukturierung von Service Standor
Erfahrungen im B2B - Vertrieb / Key Account Manage
Fachkompetenz u.a. in den Themen: Inside Sales / T
fundierte Kenntnisse aller gängigen Call Center Te
Dienstleistungssteuerung
Marketing
Inbound
Consulting
Englische Sprache

Werdegang

Berufserfahrung von Jörg Schmidt

  • Bis heute 5 Jahre und 7 Monate, seit Nov. 2018

    Workforce Management Evangelist

    InVision AG
  • Bis heute 15 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 2008

    Interim Manager und Berater für Customer Service, Call Center und Inside Sales

    JS Interim Management & Consulting

  • 2 Jahre und 10 Monate, Jan. 2016 - Okt. 2018

    Director Sales & Marketing

    Just Intelligence GmbH

  • 7 Monate, Juni 2015 - Dez. 2015

    Leiter Kundenbetreuung (Interim)

    Kaffee Partner GmbH

  • 1 Jahr und 7 Monate, Juni 2013 - Dez. 2014

    Business Development Manager

    Swiss Post Solutions GmbH

  • 1 Jahr und 9 Monate, Apr. 2011 - Dez. 2012

    Leiter Vertrieb

    SUXXEED Sales for your Success GmbH
  • 5 Jahre und 8 Monate, Feb. 2003 - Sep. 2008

    Geschäftsführer

    Quelle.Contact GmbH

  • 1 Jahr und 11 Monate, Feb. 2001 - Dez. 2002

    Geschäftsführer

    Wunderman Teleservices GmbH & Co. KG

  • 1 Jahr und 7 Monate, Juni 1999 - Dez. 2000

    Practicemanager CRM & Call Center

    Ericsson Consulting GmbH

  • 2 Jahre und 10 Monate, Aug. 1996 - Mai 1999

    Leiter Consulting

    Ericsson GmbH

  • 4 Jahre und 3 Monate, Apr. 1992 - Juni 1996

    Geschäftsführer

    profiTel GmbH

  • 2 Jahre und 2 Monate, März 1990 - Apr. 1992

    Geschäftsleitung

    profiTel GmbH

  • 1 Jahr und 3 Monate, Jan. 1989 - März 1990

    Senior Accountmanager

    profiTel GmbH

  • 1 Jahr, Jan. 1988 - Dez. 1988

    Projektmanager

    cp consultpartner GmbH

  • 3 Jahre und 4 Monate, Sep. 1984 - Dez. 1987

    Account- u. Projektmanagement

    cp consultpartner GmbH

Ausbildung von Jörg Schmidt

  • Marketing/Kommunikation

    Kommunikationsakademie Hamburg

    Universität Hamburg

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

Interessen

Handball
Kochen
Tauchen
Lesen

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z