Jörg Spychiger

Abwicklung und Kontrolle des dokumentären Auslandszahlungsverkehrs sowie Reklamationsbearbeitung. Bearbeitung von Zahlungsverkehrsdateien und Erfassung manueller Zahlungsaufträge. Bearbeitung der Auslandsdaueraufträge und Devisenhandel sowie Bearbeiten von Embargo- und Sanktionsfällen. Erfassung, Kontrolle und Freigabe der Zahlungsverkehrsdaten im Inlandszahlungsverkehr. Rückgabe von Schecks und Lastschriften und Bearbeitung der Zahlungsrückrufe im Kundenauftrag.

Abwicklung von Nachforschungen im SEPA-Zahlungsverkehr und die Abwicklung des beleghaften SEPA-Zahlungsverkehrs sowie die ISE/ BSE Scheckbearbeitung. Die Abwicklung von Retouren im Kundenauftrag und Bearbeitung von Rentenrückforderungen. Bearbeitung von SEPA -Firmenlastschriften (B2B-Mandaten) und Daueraufträgen. Erstellung von Duplikaten - Kontoauszüge, Sparurkunden und Online-Inhaltslisten.

Abrechnung von Devisen- und Euroaufträgen sowie Verbuchung und Kontrolle der Kundenabrechnungen. Erfassung und Kontrolle von SEPA-Aufträgen und Aufbereitung, Verarbeitung, Verbuchung und Kontrolle der Gutschriften aus dem Ausland. Bearbeitung der Nachforschungsaufträge über das S.W.I.F.T.-System sowie Bearbeitung und Beantwortung von Nachforschungen und Reklamationen. Abwicklung des Auslandsscheckinkasso in EURO und Fremdwährung und Bearbeitung von Rückschecks.

Kundenbetreuung im Bereich Electronic Banking, Zahlungsverkehr und Geno Cash. Akquisition und Vertragswesen. Datenbankpflege und Hotline-Betreuung. Kunden über BFS-Produkte für Electronic Banking informieren, Hilfe bei der Einrichtung der Programme, Einweisung der Kunden, Hilfe bei Problemen des Kunden - ermitteln von Problemlösungen, individuelle Kundenproblematik erkennen und realisierbare Lösungen erarbeiten und anbieten. Einrichten der BFS-Programme und Einweisung der Kunden vor Ort.

Verarbeitung der Bundesbank-Eingänge, Bearbeitung der Scheckgutschriften sowie Aufbereitung der beleglosen erteilten Zahlungsaufträge inklusive der Terminüberwachung. Manuelle Umsatzerfassung und Buchungskontrolle.

Im Bereich Call Center, Kontenservice telefonische Beantwortung von Interessentenanfragen sowie die Durchführung von Überweisungen und Bearbeitung von Daueraufträgen, Prüfung der Kontostände und Kontostands- Mitteilungen. Orderannahme für den Wertpapierbereich. Weitergabe von Informationen über Voraussetzungen für Dispositionskredite und Kreditkarten. Weitergabe von Produktinformationen sowie Scheckheftbestellungen.

Kundenbedienung am Schalter und Abwicklung von Standardgeschäften, Kontoführung, Kontoeröffnungen und Kontoschließungen sowie Zahlungsverkehrsabwicklungen und führen der Kasse.

Berufsgrundschuljahr Berufsfeld: Wirtschaft und Verwaltung