Jörg Topel
Angestellt, Contract Mgmt. & DocuSign Specialist, DENIC Services - The Escrow and Anycast Company
Darmstadt, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Jörg Topel
Bis heute 11 Monate, seit Juli 2023
Contract Mgmt. & DocuSign Specialist
DENIC Services - The Escrow and Anycast Company
Aufbau des Supportteams und der Prozesse. (Technischer) Support u. Kundenkommunikation via Telefon, Ticketsystem und E-Mail. Kundenbetreuung u. -beratung, Problemlösung, Förderung von Potentialen, Neukunden-Contracting u. Onboarding, Schnittstelle zu den Fachabteilungen, Produktweiterentwicklung, Prozessverbesserung, Qualitätsmanagement, Organisation und Teilnahme an Workshops, Webinaren, Messen u. a. Veranstaltungen. Angebotserstellung auf Ausschreibungen. Billing und Finance Support.
Projektmitarbeit: Kategorisierung von Internetseiten unterhalb von .de-Domains
Prüfung und Beantwortung (per E-Mail) formeller Auskunftsersuchen über Domaininhaberdaten (Whois) nach berechtigtem Interesse.
Akquisition neuer Vertriebspartner (Warenhändler, Reisebüros und Fahrschulen) für die Vermittlung von Verbraucherdarlehen (Absatzfinanzierung) inkl. Vorbereitung und Durchführung von Marketingmaßnahmen (Mailings, Dialogpost). Erstellung von Dokumentationen und Umsetzung neuer Projekte (Plugin-Integration bei Webshop-Anbietern). Sachbearbeitung Mahnwesen, Insolvenzen und unerlaubte Handlungen.
2 Jahre und 10 Monate, Juli 2014 - Apr. 2017
Geschäftsführer
IT Zone UG (haftungsbeschränkt)
Einkauf, Aufbereitung, Vertrieb von Leasingrückläufern und Insolvenzware (Server, Storage, Beamer, Barcode-Scanner, etc.); Verwaltung
Koordinierung der weltweiten Vertriebsaktivitäten, Planung und Durchführung von Marketing- und Vertriebsaktivitäten für Sponsoren, Messeaussteller und Werbekunden, Key Account Management, Steuerung einer externen Marketingagentur
Vertriebsmarketing: telefonische (Kalt-)Akquise neuer Partner/Händler, Partner-Betreuung via Telefon u. E-Mail, Vertrieb von Hardware sowie Garantie-Verlängerungen an Händler; Durchführung von Leihstellungen, Organisation u. Durchführung von Außendienstterminen bei Händlern; Durchführung und Kontrolle von Händler-/Partner-Programmen; Teilnahme an Messen
3 Jahre und 1 Monat, März 2010 - März 2013
Vertriebsbeauftragter Channel SMB - Austria
Ilkin Borg GmbH
Vertriebsmarketing für die Lexmark Deutschland GmbH, Dietzenbach: Kompletter Neuaufbau von Fachhandelspartnern in Österreich, Schweiz und Liechtenstein, telefonische (Kalt-)Akquise neuer Partner/Händler, Partner-Betreuung via Telefon u. E-Mail, Vertrieb von Hardware sowie Garantie-Verlängerungen an Händler; Durchführung von Leihstellungen, Organisation u. Durchführung von Außendienstterminen bei Händlern; Durchführung und Kontrolle von Händler-/Partner-Programmen; Teilnahme an Messen
8 Monate, Juli 2009 - Feb. 2010
Vertriebsbeauftragter Endkunden - Region Central, West, Northeast
Ilkin Borg GmbH
Tätig im LA Marketing für Lexmark Deutschland GmbH, Dietzenbach in 3 von 5 dt. Vertriebsregionen: telefonische (Kalt-)Akquise ab 20 IT seats, Tele-Sales, Direktmarketing, Leadgenerierung, Terminvereinbarung für den Außendienst, Durchführung von Leihstellungen, Kennenlernangebote, Rückholung leerer Kassetten/Patronen, gemeinsame Vor-Ort-Termine mit dem Außendienst.
11 Monate, Aug. 2008 - Juni 2009
Customer Care Center
Amicus Organisation für Arbeit und Personal GmbHTätig für die Lexmark Deutschland GmbH, Dietzenbach: Kundenbetreuung per Telefon und E-Mail. Anlage und Kategorisierung von Beschwerden, Klärung von Garantie-Fragen, Verkauf von Garantie-Verlängerungen, selbstständige Erarbeitung von Lösungen bei Verzögerungen/Eskalationen
Klassifizierung von Produktstammdaten nach eCl@ss und UNSPSC.
Einführung LKW-Maut (tätig für die Toll Collect GmbH): Verteilung von Informationsmaterial und Hilfestellung an den Mautterminals an der BAB4, Autohof Eisenach Süd
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend