Julian Hetzel

würde sich über soziale Kontakte freuen. 👋

Angestellt, Product Owner - Integrations, Immomio GmbH

Hamburg, Deutschland

Über mich

Hi ich bin Julian. Für mich bedeutet Kundenorientierung viel Herz und ein Auge für die kleinen Details, die einem gerne entgehen. Ich denke mich sehr gerne in Prozesse hinein und versuche dann Lösungen für etwaige Probleme zu finden. Hierbei hilft mir meine schnelle Auffassungsgabe und meine Hartnäckigkeit. Gerne darf der erdachte Weg “perfekt” sein, da ich einen hohen Anspruch an mich selbst, aber auch aus der Kundenperspektive an das Produkt habe. Ich sehe jede Herausforderung als Möglichkeit dazuzulernen und gehe daher auch auf für mich neue Bereiche recht offen - manchmal zugegeben auch skeptisch - zu. Ich bin kollegial, energisch und loyal mit einer starken Cooperate Identity. Worte wie “familiär”, “respektvoll” und “wertschätzend” sind die Grundlage meiner Motivation. Offene Kommunikation und konstruktive Kritik schätze ich sehr.

Fähigkeiten und Kenntnisse

Technische Beratung
Problemlösungskompetenz
Scrum Prozess
Auffassungsgabe
Kundenbetreuung
Entwicklung mit Scrum
Kundenservice
Telefonische Kundenbetreuung
Kundendienst
KPI-Entwicklung
KPI-Definition
Coaching
Personal Coaching
Lifestyle Coaching
Teamleitererfahrung
Freshdesk Integration
Basic Wordpress Knowledge
Asana
Zendesk Integration
OPSP Knowledge
OKR Knowledge
Produktmanagement
Produkt
Support
Beratung
Prozessoptimierung
Produktentwicklung
PC
Kundenzufriedenheit
Kundenbeziehung
Englische Sprache
MS Office
Customer-Relationship-Management
Key Account Management
Kundenanfragen
After Sales Management
Projektmanagement
Deutsch
Kundenorientierung
Soft Skills
cooperate identity
schnelle Auffassungsgabe
schnelles Auffassungsvermögen
rasche Auffassungsgabe
gutes Auffassungsvermögen
Technisches Verständnis
Engagement
Führungserfahrung
Teamfähigkeit
Motivation
Zuverlässigkeit
Verantwortungsbewusstsein
Verhandlungsgeschick
Kommunikationsfähigkeit
Begeisterungsfähigkeit
Offenheit
Hands-on-Mentalität
Freundlichkeit
Lernbereitschaft
Pünktlichkeit
Loyalität
Seriosität
IT-Affinität
Kontaktfreudigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Julian Hetzel

  • Bis heute 1 Jahr und 2 Monate, seit Apr. 2023

    Product Owner - Integrations

    Immomio GmbH
  • 5 Jahre und 6 Monate, März 2018 - Aug. 2023

    Teamlead Customer Support

    Immomio GmbH
  • 1 Jahr und 4 Monate, Jan. 2022 - Apr. 2023

    Product Specialist

    Immomio GmbH
  • 2 Jahre und 11 Monate, Mai 2015 - März 2018

    Technical Team Manager

    Conduent

    Koordination und Leitung eines Serviceteams von 10-50 Mitarbeitern im Bereich Hightech und Lifestyleelektronik

  • 2 Jahre und 1 Monat, März 2013 - März 2015

    Kundenberater

    tema GmbH & Co. KG

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

Interessen

Blockchain
Cardano
ETF
Python-Programmierung
Frontend
Bug Tracking
Serveradministration
Linux
LINUX server

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z