Julian Wagner
Angestellt, Customer Engagement Manager, Siemens Healthineers AG (Erlangen)
Abschluss: Master of Arts (M.A.), Technische Hochschule Nürnberg
Erlangen, Deutschland
Über mich
linkedin.com/in/julianwagner
Werdegang
Berufserfahrung von Julian Wagner
Bis heute 4 Monate, seit Feb. 2024
Customer Engagement Manager
Siemens Healthineers AG (Erlangen)
Healthineers | Customer Services | Customer Relationship Management | Digital Customer Engagement: Realisierung organisatorischer Veränderungen zum Zwecke werthaltiger Kundenerfahrungen und der Kundenzentrierung im Produkt- und Servicemanagement
2 Jahre und 8 Monate, Juni 2021 - Jan. 2024
Product Manager & Chapter Lead
Siemens Healthcare GmbH (Erlangen)
Healthineers | Customer Services | Customer Relationship Management | Digital Customer Engagement: Gestaltung und Weiterentwicklung digitaler Service-Angebote und -Lösungen für ein verbessertes Kundenerlebnis von u.a. eCommerce und Remote-Updates
1 Jahr und 2 Monate, Apr. 2020 - Mai 2021
Strategy and Innovation Manager
Siemens Healthcare GmbH (Erlangen)
Healthineers | Customer Services | Managed Logistics | Strategy & Innovations: Beitrag zur marktführenden Positionierung der Service-Logistik-Organisation innerhalb der MedTech-Branche durch Initiierung und Umsetzung von Innovationsprojekten sowie Einführung neuer Technologien und strategischer Konzepte in die Unternehmung
1 Jahr und 9 Monate, Juli 2018 - März 2020
Business Development Manager
Siemens Healthcare GmbH (Erlangen)
Healthineers | Customer Services | Managed Logistics | Business Development: Entwicklung und Implementierung neuartiger Dienstleistungen sowie Verantwortung von Projekten und Innovationen im Bereich Service-Logistik, Ausarbeitung nachhaltiger Prozessstrukturen basierend auf den strategischen Vorgaben des Servicegeschäfts
8 Monate, Nov. 2017 - Juni 2018
Trainee (Siemens Graduate Program) | Regions Management
Siemens AG (Erlangen)
Building Technologies | Supply Chain, Logistics | Global Customer Care | Regions Management: Strategische Unterstützung zur Realisierung einer bestmöglichen End-to-End-Supply-Chain-Konzeption samt Best-in-Class-Prozessarchitektur, Bereitstellung wettbewerbsfähiger wie leistungsstarker Logistik-Services auf globaler Ebene
4 Monate, Juli 2017 - Okt. 2017
Trainee (Siemens Graduate Program) | Business Administration
Siemens Healthcare Pty. Ltd. (Sydney)
Healthcare | Asia Pacific | Australia | Services | Customer Services | Business Administration: Strategische Unterstützung des Managements der Ländergesellschaft im Servicegeschäft, Ausarbeitung von Datenmodellen und Datenanalysen unter Einsatz informationsverarbeitender Tools in der Rolle eines Businessanalysten
4 Monate, März 2017 - Juni 2017
Trainee (Siemens Graduate Program) | Strategy & Process
Siemens Healthcare Pty. Ltd. (Melbourne)
Healthcare | Asia Pacific | Australia | Services - Customer Services | Strategy & Process: Strategische und operative Unterstützung der regionalen Service-Organisation in punkto Datenqualität sowie Durchführung von Datenanalysen unter Einsatz informationsverarbeitender Tools mit dem Ziel einer besseren Entscheidungsfindung
8 Monate, Juli 2016 - Feb. 2017
Trainee (Siemens Graduate Program) | Managed Logistics
Siemens Healthcare GmbH (Erlangen)
Healthcare | Services | Customer Services | Managed Logistics | Global Transport Management: Konzipierung und Realisierung strategischer Projekte im Kontext weltweiter transportlogistischer Thematiken, inkl. der Länderpartner, Spediteure, Versandstellen
1 Jahr, Okt. 2015 - Sep. 2016
Mentor, Tutor, Peer-Berater, Stud. Hilfskraft
Technische Hochschule Nürnberg (Nürnberg)
MENTOR | Abschlussarbeiten, ETUTOR | Blended Learning Community, PEER TUTOR | Schreibzentrum, PEER-BERATER | Studienberatungsportal, STUDENTISCHE HILFSKRAFT | Rechenzentrum
8 Monate, Nov. 2015 - Juni 2016
Masterand & Projektmitarbeiter | Offer Innovation
Lufthansa Cargo AG (Frankfurt am Main)
Offer Innovation: Entwicklung und Ausgestaltung des Innovationsprojektes „myAirCargo“ – Erweiterung des Produktportfolios um Door-to-Door-Dienstleistungsnetzwerke im Privatkundensegment sowie der Neuauftritt als virtueller Integrator
7 Monate, März 2015 - Sep. 2015
Praktikant | Central Services Unit
Lufthansa Cargo AG (Atlanta, GA)
Kapazitätsmanagement [Flight Controlling], Vor- und Nachlaufverkehre [Road Feeder Services], Kundenbetreuung [Customer Service]: Bereitstellung von Dienstleistungen für interne und externe Kunden in USA, Kanada und Mexiko
1 Jahr und 8 Monate, Aug. 2013 - März 2015
Werkstudent | Order Management
Siemens AG (Nürnberg)
Process Industries and Drives | Large Drives | Industrial Applications | Business Administration | Order Management: Bereitstellung von Dienstleistungen für interne Kunden in Nord- und Südamerika, Europa, im Nahen und Mittleren Osten, in Asien und Australien: Exportlogistik, Auftragsbearbeitung und -abwicklung
3 Jahre und 6 Monate, Okt. 2011 - März 2015
Tutor, Mentor, Peer-Berater, Hilfskraft, M.d. Fakultätsrates
Technische Hochschule Nürnberg (Nürnberg)
TUTOR | Fakultät Betriebswirtschaft, PEER TUTOR | Schreibzentrum, ETUTOR | Blended Learning Community, MENTOR | Abschlussarbeiten, PEER-BERATER & MODERATOR | Studienberatungsportal, STUDENTISCHE HILFSKRAFT | Rechenzentrum, MITGLIED DES FAKULTÄTSRATES | Fakultät Betriebswirtschaft, MITGLIED DER FACHSCHAFT | Fakultät Betriebswirtschaft, MITGLIED DES CLUB INTERNATIONAL | International Office
10 Jahre und 10 Monate, Juni 2004 - März 2015
Freier Mitarbeiter | Berichterstatter & Fotograf
Pegnitz-Zeitung (Lauf a.d. Pegnitz)
Lokalredaktion (Sport)
2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2010 - Juli 2013
Werkstudent | Kundenbetreuung & Marketing
DPD iloxx eService GmbH (Nürnberg)
Bereitstellung von B2C- und B2B-Dienstleistungen im Bereich Kundenmanagement und -service
3 Monate, Apr. 2012 - Juni 2012
Freier Mitarbeiter | Hotel-Tester
GOLD INN AG (Berlin & Frankfurt am Main)
Qualitätsmanagement (Hotelbewertung)
5 Monate, Feb. 2012 - Juni 2012
Praktikant | Air Freight Export
Panalpina Welttransport (Deutschland) GmbH (Nürnberg)
Bereitstellung von Exportdienstleistungen im Bereich Luftfracht: Verkehrs- und Logistik-Controlling, Auftragsbearbeitung und -abwicklung, Dokumentenmanagement
5 Monate, Apr. 2010 - Aug. 2010
Inside Sales Account Manager
LIVINGBRANDS GmbH (Nürnberg)
Representing Vodafone D2 GmbH: Bereitstellung von Vertriebsdienstleistungen und -lösungen im Bereich B2B [Geschäftskundenvertrieb Mittelstand]
2 Jahre und 5 Monate, Sep. 2007 - Jan. 2010
Auszubildender | Industriekaufmann (IHK)
CITO-SYSTEM GmbH (Schwaig b. Nürnberg)
Vertrieb Inland, Vertrieb Export, Einkauf, Buchhaltung, Sekretariat/Empfang, Qualitätsprüfung, Marketing, Lager, Produktion
2 Monate, Juni 2007 - Juli 2007
Praktikant | Lokalredaktion
Pegnitz-Zeitung (Lauf a.d. Pegnitz)
Redaktionelle Arbeit, selbstständige Berichterstattung, Fotojournalismus
Ausbildung von Julian Wagner
2 Jahre und 4 Monate, März 2014 - Juni 2016
Studium der Betriebswirtschaftslehre (M.A.)
Technische Hochschule Nürnberg
Supply-Chain-Management (Logistikmanagement, Distribution, Supply-Chain-Controlling, Produktionsplanung und -steuerung, Grüne Logistik, Lean Logistics) und Information-Management (Strategische Informationssysteme, Organisation, Innovations- und Technologiemanagement)
3 Jahre und 6 Monate, Okt. 2010 - März 2014
Studium der Betriebswirtschaftslehre (B.A.)
Technische Hochschule Nürnberg
Logistik und Supply-Chain-Management (Einkauf, Distribution, Supply-Management, Produktionsplanung und -steuerung, Verkehrswirtschaft, Transportmanagement, Material- und Produktionswirtschaft, Güterkraftverkehr, Informationstechnologie) sowie strategisches und operatives Umweltmanagement
2 Jahre und 5 Monate, Sep. 2007 - Jan. 2010
Ausbildung zum Industriekaufmann (IHK)
Staatliche Berufsschule Nürnberger Land (Lauf a.d. Pegnitz)
Betriebswirtschaftliche Geschäftsprozesse, kaufmännische Steuerung und Kontrolle, allgemeine Wirtschaftslehre
8 Jahre und 10 Monate, Sep. 1998 - Juni 2007
Allgemeine Hochschulreife (Abitur)
Christoph-Jacob-Treu-Gymnasium (Lauf a.d. Pegnitz)
Englisch, Geographie, Deutsch, Biologie
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen