Karin Beseler

Customer Success Managerin bei queo

Angestellt, Customer Success Managerin, queo GmbH

Hamburg, Deutschland

Über mich

„Man muss nicht sofort alles wissen, wenn man weiß, wen man fragen kann.“ Unter diesem Motto habe ich mir in 37 Jahren und bisher 10 unterschiedlichen Positionen ein außergewöhnlich umfangreiches praktisches Wissen angeeignet. Durch kontinuierliches Lernen von KollegInnen sowie internen und externen AnsprechpartnerInnen. Meinen Erfahrungsschatz bringe ich mit Energie und Engagement ein und freue mich darauf, diesen stetig zu vergrößern.

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenservice
After Sales Onlinehandel
Online Dozentin
Bereichsübergreifendes Denken
Teamfähigkeit
Qualitätssicherung
Gesunder Menschenverstand
Loyalität
Digitale Fachtrainerin
Lösungsorientierung
Analytisches Denkvermögen
Eskalationsmanagement
Organisationstalent
Denken aus Kundensicht
Agiles Arbeiten
Kommunikationsfähigkeit
Erstellung von Arbeitsunterlagen
Informationsmanagement
Wissensmanagement
Prozessverbesserung
Kundenorientierung
Erfahrung
Ehrlichkeit
Verantwortungsbewusstsein
Word
Excel
Zuverlässigkeit
Flexibilität
Online Unterricht
Trainerin
Trainingsunterlagen
Lernerfolgsmessungen
Vertrieb
Kundenbetreuung
Gewährleistung
Click & Collect
Prozessoptimierung
Schnittstellenmanagement
Begeisterungsfähigkeit
Methodenkompetenz
Reklamationsbearbeitung
Reklamationsmanagement
Ersatzteile
Motivation
Logistik
Prozessanalysen
Online-Shops
Online shopping
PowerPoint
PowerPoint Präsentation
Kommunikation
Online
Digital
Trainer
Beratung
Support
Weiterbildung
Erwachsenenbildung
Deutsch
Beschwerdemanagement
Kundenbeziehung
MS Office
Englische Sprache
Lehrlingsausbildung
Customer Experience Management
Customer-Relationship-Management
Prozess
Anwendungsbetreuung
Handel
Büromanagement
Anwendung
Konfliktmanagement
Fachkompetenz
Humor
Eigenverantwortung
Offenheit
Genauigkeit
Zielstrebigkeit
Soziale Kompetenz
Freundlichkeit
Empathie
Neugier
Unternehmerisches Denken
Durchsetzungsvermögen
Technisches Verständnis
Selbstbewusstsein
Lernbereitschaft
Optimismus
Vielseitigkeit
Schnelle Auffassungsgabe
Strukturierte Arbeitsweise
Hilfsbereitschaft
Kontaktfreudigkeit
Hands-on-Mentalität
Pünktlichkeit
Selbstständigkeit
Verhandlungsgeschick
Beschaffung
Disposition

Werdegang

Berufserfahrung von Karin Beseler

  • Bis heute 10 Monate, seit Aug. 2023

    Customer Success Managerin

    queo GmbH
  • 6 Monate, Nov. 2022 - Apr. 2023

    Customer Success Managerin

    plancraft GmbH

  • 6 Monate, Nov. 2022 - Apr. 2023

    Customer Success Managerin

    Plancraft GmbH

    Support, Onboarding, Schnittstelle, Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Verbesserung des Produktes

  • 6 Monate, Nov. 2022 - Apr. 2023

    Customer Success Managerin

    plancraft GmbH

  • 2 Jahre und 8 Monate, Nov. 2018 - Juni 2021

    Relationship Managerin - Customer Care

    hagebau connect GmbH & Co. KG

    Mitwirkung beim Neu-Aufbau des Online Shops hagebau.de

  • 5 Jahre und 4 Monate, Juli 2013 - Okt. 2018

    Kundenmanagerin Support Märkte

    baumarkt direkt GmbH & Co KG

    Betreuung von ca. 500 hagebau und Werkers Welt Märkten bzgl. Eskalations-, Geschäftsführungsfällen

  • 5 Jahre und 4 Monate, März 2008 - Juni 2013

    Qualifizierte Sachbearbeiterin Einkauf - Koordination Qualitätsentwicklung

    baumarkt direkt GmbH & Co KG
  • 5 Jahre, Dez. 1995 - Nov. 2000

    Verwaltung, Organisation und Erstellung von Beilagen

    Otto (GmbH & Co KG)

    Technische Redaktion

Ausbildung von Karin Beseler

  • 6 Monate, Sep. 2021 - Feb. 2022

    Fortbildung zur Online Dozentin/Digitalen Fachtrainerin in der Erwachsenenbildung

    WBS Training

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

Interessen

E-Bike fahren
Reisen mit Radtouren
Tanzen (Standard und Latein)

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z