Karsten Kleiner

Inhaber, Geschäftsführer & Gründer, Karsten Kleiner Consulting GmbH

Hannover, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Management Beratung
Interimsmanagement
Strategisches Management
Change Management
Restrukturierung
Unternehmensführung
Organisationsentwicklung
Internationales Management
Customer-Service-Management
Call Center Management
Account Management
Projektleitung
Business Process Outsourcing
Budgetplanung
Mitarbeitermotivation
Personalentwicklung
Potentialentwicklung
Recruiting
Controlling
Konfliktmanagement
Informationsmanagement
Moderation und Diskussionsleitung
Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Call Center / Contact Center / Communication Cente
Customer Care
Intraday Performance Management
Upselling / Crossselling
Kundenmanagement
Kundenbindung
Prozessdesign / Prozessoptimierung
Organisationsoptimierung
CRM
Dienstleistersteuerung
Outsourcing Managment
Auslandserfahrung ( NL / UK / FR / CH / IT )
Forecasting
Implementierung neuer Accounts
Prozessentwicklung von Outbound Sales Strategien
Aufbau / Implementierung eCommerce Support
Internationaler Kundenservice
Vertragsanalyse & Bewertung
Benchmarking
Kostenanalyse / Kostenoptimierung
Mehrsprachigkeit
Due Diligence
Consulting
Fashion Industry
Lifestyle Produkte
Internationales Projektmanagement
Führung internationaler Teams
EDI-Projektmanagement
B2B Business
Outsourcing-Consulting
Insourcing Management
Interim Management
Operations Management
Selbstständigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Karsten Kleiner

  • Bis heute 1 Jahr, seit Apr. 2023

    Geschäftsführer & Gründer

    Karsten Kleiner Consulting GmbH

  • Bis heute 3 Jahre und 1 Monat, seit März 2021

    Inhaber & Management-Berater

    Karsten Kleiner Consulting

    Ich berate Sie gerne im gesamten Customer Care Umfeld, in Due Diligence Projekten, Interim Management und Prozessanalyse /-design.

  • 2 Jahre, Apr. 2019 - März 2021

    Director Customer Service Europe

    Birkenstock GmbH & Co. KG

  • 6 Monate, Nov. 2018 - Apr. 2019

    Director Line of Business

    Teleperformance Germany S. à r. l. & Co. KG
  • 1 Jahr und 8 Monate, Apr. 2017 - Nov. 2018

    Geschäftsführer & Standortleiter

    D+S communication center Münster GmbH

  • 4 Monate, Jan. 2017 - Apr. 2017

    Standortleiter

    D+S communication center Münster GmbH

  • 3 Jahre und 6 Monate, Aug. 2013 - Jan. 2017

    Berater / Consultant

    junokai GmbH
  • 2 Jahre, Sep. 2011 - Aug. 2013

    Manager Outsourced Services

    Tele Columbus GmbH

    Steuerung der externen Dienstleister

  • 4 Jahre und 6 Monate, März 2007 - Aug. 2011

    verschiedene Management Positionen im Customer Service / Customer Care

    Europaweite Tätigkeiten (NL,CH,IT)

Ausbildung von Karsten Kleiner

  • Master International Managment

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

  • Niederländisch

    Fließend

  • Italienisch

    Grundlagen

Interessen

Reisen
Kochen
Lesen
Golf
Tauchen und Klettern

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z